Bets Amigo Casino – anmeldelse

Spilleren fra Finland havde modtaget en forfremmelse fra Bets Amigo og vandt 292,82 efter at have brugt et gratis væddemål, men blev underrettet om, at gevinsterne ville blive konfiskeret for angiveligt at have brudt casinoets regler, hvilket han benægtede. Han havde haft en konto hos Bets Amigo i årevis uden tidligere problemer og krævede sine gevinster tilbage. Trods flere forsøg på at mægle i problemet reagerede casinoet ikke, hvilket førte til, at klagen blev lukket som "uløst". Klageteamet bemærkede, at denne manglende reaktion fra casinoet var almindelig praksis, og anbefalede at undgå Bets Amigo.

Spilleren fra Finland rapporterede, at Betsamigo havde hævet €414,20 i gevinster fra hans konto uden begrundelse og henviste til en overtrædelse af deres vilkår. Trods hans anmodninger om en detaljeret forklaring og beviser, oplyste casinoet kun, at deres beslutning var endelig. Han søgte hjælp til at inddrive sine gevinster og en klar redegørelse for de trufne handlinger. Klageteamet informerede ham om, at sagen på grund af casinoets politik om ingen reaktioner og tidligere uløste klager blev lukket som "uløst", hvilket påvirkede casinoets samlede vurdering. Det blev bemærket, at casinoet konsekvent havde ignoreret mæglingsforsøg, og spillerne blev rådet til at undgå dette casino.

Spilleren fra Østrig havde problemer med Bets Amigo Casino, som havde konfiskeret 2080 Euro fra hans konto, påstået snyd. På trods af at have gennemført kontobekræftelse og en ny anmodning om hans bankkortoplysninger, blev spillerens saldo angiveligt slettet. Spilleren hævdede at have vundet beløbet gennem sportsvæddemål. Men da klagen vedrørte sportsvæddemål, hvilket var uden for vores område, var vi ikke i stand til at hjælpe yderligere og måtte afvise klagen.

Spilleren fra Brasilien havde tidligere haft glatte tilbagetrækningsoplevelser med Bets Amigo. En nylig anmodning om tilbagetrækning på 600,00 BRL blev dog afvist. Efter at have bestået yderligere bekræftelse med en selfie og telefonregning, var spilleren stadig ikke i stand til at hæve pengene. På trods af at have leveret de nødvendige beviser, var vi ikke i stand til at løse hans problem på grund af kasinoets konsekvente "Ingen reaktionspolitik". Dette havde ført til lukningen af klagen som "uafklaret", hvilket påvirkede kasinoets samlede vurdering negativt. Vi havde rådet spilleren til at undgå dette casino på grund af dets historie med at ignorere forsøg på at formidle problemer.

Spilleren fra Tyskland havde været udsat for en forsinkelse i at modtage en lovet refusion på €355,00 fra Betsamigo på grund af et selvforbud fra et partnerkasino. På trods af at være blevet informeret om, at tilbagebetalingen ville tage 1-2 dage, havde spilleren ikke modtaget den. Efter at have diskuteret situationen med os, havde hun besluttet at vente endnu en dag. Senere bekræftede hun, at hun havde modtaget refusionen, og vi havde markeret klagen som løst.

Spilleren fra Finland havde selvudelukket sig selv fra Bonusbet på grund af ludomani, men fik stadig lov til at spille hos Betsamigo. Hun havde krævet tilbagebetaling af sine indskud, hvilket kasinoet havde afvist, angiveligt i strid med reglerne for MGA-licensen. Vi havde spurgt spilleren, om hun havde anmodet om selvudelukkelse direkte fra Betsamigo, men fik intet svar. Da vi ikke var i stand til at undersøge nærmere, måtte vi afvise klagen.

Spilleren fra Holland havde problemer med en tilbagetrækning fra kasinoet. Spilleren havde klaget over forsinkede udbetalinger, vage regler og manglende specificitet i kasinoets kommunikation vedrørende den formodede overtrædelse af vilkårene fra spilleren. Spilleren insisterede på, at de ikke brød nogen vilkår. Han bekræftede, at han var KYC-verificeret, og at hans problem var relateret til sportsvæddemål. På trods af spillerens klage var vi nødt til at informere ham om, at vores forum kun behandlede klager vedrørende onlinekasinoer og ikke sportsvæddemål. Derfor var vi tvunget til at afvise hans klage, men vi tilbød at kontakte kasinoet på hans vegne for at indsamle mere information.

Spilleren fra Finland har en afventende hævning på €18.000 fra Bets Amigo Casino. På trods af at have bekræftet sin konto og en daglig udbetalingsgrænse på €1.000, er udbetalingen blevet forsinket i over to uger.

Spilleren fra Portugal anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.