Spilleren fra Schweiz havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af klagen. Betalingen var endnu ikke behandlet. Problemet blev løst, da kasinoet bekræftede, at udbetalingen var blevet behandlet med succes, med henvisning til yderligere verifikationstjek som årsagen til forsinkelsen. Spilleren var blevet rådet til at opdatere klagen i overensstemmelse hermed. Men på grund af manglende svar fra spilleren blev klagen i sidste ende afvist.
Bets.io Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 51.000 $
Bets.io Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Jeg vandt for nylig $50.000 ved at spille Sugar Rush af Pragmatic på Bets.io, og på trods af deres løfte om "30 minutters udbetaling", er jeg ikke blevet betalt – 3-4 dage og det tæller.
Da det er et enspillerspil fra en velkendt udbyder som Pragmatic, kan der ikke være nogen tvivl om svindel eller snyd.
Jeg ved, at jeg nok burde give dem mere tid, og det ville jeg, men de er ikke villige til at fortælle mig klare ting eller give mig deadlines. "Så hurtigt som muligt" kan betyde en time, en dag eller 99 år, og det er ikke acceptabelt fra mit synspunkt efter næsten 4 dage.
Jeg vandt også nogle penge for et par uger siden og fik udbetalt, men min saldo (indskud kontra udbetalinger) var ret balanceret på det tidspunkt. Nu er de i minus, og det tror jeg ikke, de er særlig trygge ved. Jeg ville sandsynligvis have spillet dem tilbage og mistet dem, hvis de viste sig at være retfærdige.
- Ingen verifikationsproblemer : Deres vilkår og betingelser siger, at betalinger er øjeblikkelige, medmindre der kræves yderligere kontrol, men de har ikke bedt mig om NOGEN bekræftelse
- Forsinkelser uden en klar grund : Support bliver ved med at give vage undskyldninger om at have "optaget", men nægter at give en nøjagtig tidslinje for min betaling.
- Mulige likviditetsproblemer : Når man tjekker deres Etherscan-transaktioner, ser det ud til, at de mangler midler til at dække store gevinster. Hvis de ikke har pengene, er det deres problem, ikke mit.
Måske har jeg travlt, og måske er de et fair casino. Men selvom de kommunikerer konstant og høfligt, svarer de i virkeligheden ikke på nogen spørgsmål, de beder ikke om nogen handling fra mig, og "så hurtigt som muligt" efter 3 dage lyder det slet ikke længere troværdigt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Alexiss18
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære Alexiss18 og Nick,
Vi beklager, at denne situation har skabt bekymring, og vi vil gerne give fuld klarhed for at sikre gennemsigtighed for alle.
Da vi prioriterer sikkerhed på vores platform, er det vigtigt at forstå, at nogle anmodninger kan gennemgå yderligere verifikationstjek ved tilbagetrækning.
Selvom vi bestræber os på at behandle udbetalinger så hurtigt som muligt, kan vi ikke altid give en nøjagtig tidsramme, da behandlingstiderne afhænger af flere faktorer, herunder arbejdsbyrde, sikkerhedstjek og andre former for verifikation. Dette er grunden til, at behandlingen af din udbetalingsanmodning tog længere tid end forventet. Af disse grunde og for at undgå vildledende forventninger kan vi nogle gange ikke specificere den nøjagtige tidsramme for udbetalingsbehandling - nogle udbetalinger gennemføres inden for få timer, mens andre kan tage længere tid.
Din betaling er dog allerede blevet behandlet i overensstemmelse med vores tilbagetrækningsgrænser, så vi beder dig venligst opdatere denne klage i overensstemmelse hermed. Vi håber, at fremtidige transaktioner vil blive behandlet hurtigere
Venlig hilsen,
Bets.io Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Alexiss18
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
