Spilleren fra Storbritannien havde indsat Ethereum på en ERC20 USDT-wallet og måtte trække €10 fra for at inddrive pengene, hvilket han mente var urimeligt. Han mente, at casinoet udnyttede situationen. Klagen blev afvist på grund af spillerens manglende svar på klageteamets anmodninger om afklaring og yderligere oplysninger, hvilket hindrede yderligere undersøgelse af sagen.
Bets.io Casino - Spilleren står over for fradrag for indbetalingsproblem.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 32 $
Bets.io Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Jeg lavede en indbetaling med eth til min erc20 usdt-wallet, så selvom det var min fejl, burde de have modtaget pengene. I diskussionen med casinoet anføres et fradrag på 10 euro for at inddrive pengene. Det ser ikke ud til, at dette behøver at ske, og de udnytter det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. For bedre at forstå situationen og hjælpe dig, bedes du venligst præcisere følgende:
- Hvad var den præcise kommunikation, du modtog fra casinoet vedrørende fradraget på 10 euro? Send den venligst til mig på [email protected] .
- Har du foretaget nogle succesfulde indbetalinger på dette casino før?
- Har du prøvet at kontakte betalingsudbyderen for at se, om betalingen kan returneres til din wallet?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
