Bets.io Casino - Spillerens konto er blevet deaktiveret.

Jeg betalte for nogle konkurrencemønter og spins, så ville den ikke lade mig bekræfte mit nummer, og pludselig loggede den mig ud og deaktiverede min konto, ingen anelse om hvorfor, og de svarer ikke særlig godt.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Hvad var saldoen med rigtige penge på din konto, da casinoet deaktiverede den?
• Hvilken besked eller notifikation ser du, når du prøver at logge ind på din konto? Send mig venligst et skærmbillede af den, hvis det er muligt.
• Har du gennemført den fulde KYC-verifikation, eller har du i det mindste indsendt identitetsdokumenter til casinoet til verifikation?
• Hvilken betalingsmetode brugte du til at indbetale penge til dette casino?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika