Spilleren fra Tjekkiet havde indsendt alle nødvendige dokumenter til en udbetaling, men casinoet afviste den på grund af utilstrækkelig synlighed af transaktionsoplysninger fra kryptovalutabørsen. Han havde deltaget i videobekræftelse, men to dage senere havde han stadig ikke modtaget nogen information om sin udbetalingsstatus. Problemet blev løst, efter at spilleren markerede klagen som løst, hvilket viste tilfredshed med resultatet.
Bets.io Casino - Spillerens udbetalingsanmodning er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 402 USD₮
Bets.io Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Jeg sendte alle dokumenterne, selfie, ID og betalingsbevis. De afviste min udbetaling, fordi bekræftelsen af udbetalingen fra kryptobørsen (afsenderens adresse,
Modtagers adresse, dato og tidspunkt for transaktionen, beløb) er ikke synligt. Skærmbilledet viser tydeligt dato, beløb, hash og adresse for transaktionen. Ingen andre data eller især personlige data er synlige på kryptobørsen! Da jeg forsøgte at hæve, bad de mig om videobekræftelse, som jeg deltog i. De spurgte om alt, hvad jeg satsede på, hvilke casinospil jeg spillede, da jeg oprettede kontoen, og hvilke transaktioner og for hvilket beløb jeg foretog. Selv om hvilke indsatser jeg sidst spillede, hvornår jeg oprettede kontoen, og vilkårene for den velkomstbonus, jeg brugte. (Mit engelsk er ikke godt nok til at beskrive vilkårene for bonusser, især da jeg ikke har spillet der i en uge, fordi jeg kæmper for en udbetaling, så jeg kan ikke huske de nøjagtige detaljer eller beløb). Hele samtalen lykkedes dog, men der er gået 2 dage, og jeg har stadig ingen oplysninger, og min udbetaling er blevet afvist...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære 666yuhas666,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Bets.io Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud:
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Har du modtaget nogen officiel kommunikation vedrørende resultaterne af videobekræftelsen?
- Har du prøvet at indsende en udbetalingsanmodning efter videobekræftelse? Blev den også afvist?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Natalia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Både sport og casino. Jeg modtog ingen oplysninger efter videobekræftelse. Ja, jeg prøvede at hæve det, og det blev afvist. Efter min første indbetaling fik jeg et sports freebet og en jagtbonus. Jeg har ikke haft nogen tilgængelig eller aktiv bonus i 11 dage. Jeg prøvede at hæve penge uden aktive bonusser.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej 666yuhas666
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Natalia
Hej 666yuhas666
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Natalia
Automatisk oversættelse:
