Betsson Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Jeg oprettede en ny konto, indbetalte 1000 euro og fik 100% bonus startende med 2000. Jeg spillede forskellige spilleautomater blackjack i mange dage, hvor jeg gik all-ins på nippet til at miste hele min saldo. Jeg fik et godt hit på Evolution Blackjack med et sidebet, og det kom op på 11000. Jeg opfyldte omsætningskravene ved at spille spilleautomater, og så prøvede jeg at hæve pengene. De bad om nogle dokumenter, som jeg sendte, og de bekræftede dem. I dag vågner jeg op og prøver at logge ind på min konto, men det lader de mig ikke. Jeg tjekkede min e-mail, og jeg modtog en besked om, at de havde tilbageholdt mine gevinster, hvori de sagde, at jeg ikke spiller for sjov, det er bogstaveligt talt alt, hvad de siger. Det er absurd, at Betsson spiller med mine penge. Hvad kan jeg gøre for at få dem tilbage?

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære K.siourdis,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen:

• Hvilken dokumentation indsendte du til verifikationsprocessen?
• Har du modtaget nogen specifikke årsager til begrænsningen på din konto, udover den besked du nævnte?
• Er der yderligere beviser eller oplysninger, der kan være relevante for, at din konto er blokeret?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petra