BetStorm Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.

Jeg anmodede om en udbetaling på £1.293,00 den 30. juli 2026. Det vises stadig som "Afventer" næsten fire uger senere.

Både mit identitetsbevis og min adressebevis er fuldt verificeret på min konto.

Jeg har kontaktet live chat flere gange. Hver gang får jeg at vide, at udbetalingen "stadig bliver gennemgået", og at der ikke er nogen tidsramme. Ingen vil fortælle mig, hvorfor den tilbageholdes, eller hvad der er udestående.

Jeg indgav en formel klage, og jeg modtog et generelt svar om, at sagen er under gennemgang i overensstemmelse med interne procedurer, uden svar på nogen af ​​mine spørgsmål og uden angivet dato.

Min kontosaldo er nu £0,17. Alle mine penge er tilbageholdt i denne ventende udbetaling.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Roaringlion,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever, og sætter pris på, at du gør os opmærksomme på dette. For at jeg fuldt ud kan forstå situationen og hjælpe dig så hurtigt som muligt, bedes du besvare et par korte spørgsmål.

• Har du tidligere foretaget succesfulde hævninger fra din konto?
• Hvilken betalingsmetode har du valgt til at hæve dine gevinster?
• Blev dine gevinster optjent, mens en bonus var aktiv, eller uden en aktiv bonus? Hvis en bonus var aktiv, bedes du angive hvilken.

Vi vil gøre vores bedste for at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina