Betswap Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Hej

Mit Betswap-brugernavn er Subratavai

Min registrerede e-mail er [skjult af Casino Guru]

Jeg havde en aktiv kontosaldo på mere end 100.000 INR på min Betswap-konto. Pludselig blev min konto blokeret eller lukket af Betswap uden at give mig besked.

Jeg har ikke gjort krav på nogen form for bonus/tilbud fra virksomheden.

Jeg og mit familiemedlem har ikke flere konti i virksomheden.

Jeg har henvendt mig for at få hjælp til Live chat-supporten og også bedt om at informere mig, om de vil returnere mig mine penge eller ej, men jeg har ikke modtaget noget svar fra dem på min e-mail vedrørende Mine tilgængelige penge, som stadig ikke er blevet returneret af Betswap Company.

Da jeg har været hjælpeløs og prøvet alle supportmuligheder online, håber jeg nu, at Askgamblers platform hjælper mig med at få mine hårdt tjente penge tilbage i det mindste fra onlinekasinofirmaet.

Jeg vil gerne takke dig for din hurtige opmærksomhed på denne sag.

Med venlig hilsen

[navn skjult af Casino Guru]

Kære Betswapp,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. For bedre at forstå din situation og hjælpe dig effektivt, kan du venligst give svar på følgende spørgsmål?

• Har du kontaktet kundesupport via e-mail for at spørge om årsagen til, at din konto blev blokeret?
• Hvilke typer spil spillede du? Var det slots, live casino spil, sportsvæddemål?
• Har du bestået den fulde KYC-verifikation?
• Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino?
• Er der andre fra din husstand eller bruger den samme IP, der også har en konto i dette casino?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Veronika

Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil anmode om betalinger eller bede om adgang til dine konti. Hvis nogen hævder at være en Casino.Guru-repræsentant og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information.

Den eneste officielle måde, vi kontakter dig på, er gennem denne klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.

Vær forsigtig, og hvis du er i tvivl, bedes du kontakte os direkte.

Kære Veronika,

* Ja, jeg har kontaktet Live chat kundesupport, men de svarede eller svarede mig ikke tilbage til tiden.

* Jeg har spillet alle slags spil på casinospil

* Ja, jeg har også bestået den fulde KYC-bekræftelse efter tilmelding.

* Ja, jeg har foretaget vellykkede indbetalinger og udbetalinger fra kasinoet før flere gange.

* Nej, der er ingen fra min husstand, der bruger den samme IP, der er ingen, der bruger eller har en konto på dette casino.

Kan du venligst angive, om du brugte nogen VPN- eller IP-maskeringssoftware til at få adgang til kasinoets hjemmeside?

Kære Veronika,

Slet ikke,

Hvorfor skulle jeg bruge sådan software fortælle mig?

Jeg har ikke gjort brug af nogen kampagnetilbud eller bonusser fra kasinoet. Hvad er behovet for mig for at bruge sådan software?

Mange tak, Betswapp, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Betswapp! Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet. Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen. I tilfælde af spillerens brud på vilkår og betingelser, bedes du sende det relevante bevis til min e-mail: pavel.k@casino.guru . Det vil ikke blive delt med nogen, inklusive spilleren. Tak!

Hej Betswapp,

Vi er blevet kontaktet af casinoet, og de har forklaret, at du har oprettet to konti, en i din vens navn og kvitteret for det på livechatten. Dette er ikke noget, vi godkender eller anser for rimeligt, derfor må jeg afvise din klage.