Betswap Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Norge kunne ikke hæve mere end 1 ETH fra casinoet og modtog ikke svar på sine e-mails. Han søgte hjælp til at behandle sin udbetaling og understregede, at vedligeholdelse ikke burde have hindret adgangen til midler. Klagen blev håndteret af klageteamet, som forsøgte at kontakte casinoet flere gange uden held. Da casinoet derefter var lukket og ikke svarede, blev klagen markeret som uløst. Spilleren blev rådet til at kontakte Anjouan Gaming Authority for at forfølge yderligere skridt.

Spilleren fra Ukraine rapporterede, at hans konto var blevet blokeret på grund af casinoets beslutning om at stoppe med at acceptere spillere fra Den Russiske Føderation uden forudgående varsel. Han havde uafgjorte sportsvæddemål, der vandt, og han hævdede, at casinoet havde konfiskeret alle hans resterende midler. Klageteamet konkluderede, at uden bevis for en positiv saldo kunne de ikke forfølge sagen yderligere. Derfor blev klagen afvist, og spilleren blev rådet til at søge hjælp fra en tjeneste, der specialiserer sig i sportsvæddemålsrelaterede problemer.

Spilleren fra Sverige fik sin konto lukket uden forklaring efter at have vundet og forsøgt at hæve i alt omkring 1.000 euro. Han følte sig frustreret over den manglende kommunikation fra casinoet og havde i alt 2.000 euro på kontoen. Problemet blev til sidst løst, og kontoen blev genåbnet. Casinoet undskyldte, og der blev ikke rapporteret yderligere problemer.

Spilleren fra Indien har sin Betswap-konto spærret uden meddelelse, på trods af at han har en aktiv saldo på over 100.000 INR og ikke kræver nogen bonusser. Han har ikke modtaget noget svar fra kundesupport vedrørende returnering af hans midler.

Spilleren fra Polen havde indbetalt 2000 PLN og vundet 84000 PLN, men hans tilbagetrækning blev forsinket på grund af en "intern kontogennemgang." Han modtog en e-mail om, at hans konto var permanent lukket for angiveligt overtrædelse af vilkårene, på trods af hans tro på, at han havde spillet normalt, og han fik kun refunderet sit indskud. Klageteamet havde kommunikeret med kasinoet, som fremlagde bevis for flere konti forbundet med ham, hvilket førte til den konklusion, at kasinoets handlinger var berettigede baseret på deres vilkår og betingelser.

Spilleren fra Grækenland stod over for problemer med en hævning på €500, som blev annulleret på grund af forkert karakterbrug. Efter at have forsøgt tilbagetrækningen igen korrekt, kunne han stadig ikke få adgang til pengene, da udbyderen hævdede, at den blev behandlet, mens kasinoet oplyste, at den var annulleret. Spillerens penge var blevet taget, og han var ude af stand til at spille. Klagen blev afvist på grund af spillerens manglende svar på Klageholdets anmodninger om afklaring og yderligere information.

Spilleren fra Frankrig mødte forsinkelser med en hævning på 500 euro via kreditkort. Kasinoet hævdede at vente på et svar fra udbyderen, men tilbagetrækningen forblev afventende på deres side. Efter at spilleren bekræftede udbetalingsanmodningsdatoen og ikke nævnte nogen tidligere udbetalinger, rådede vi til tålmodighed og overvågede situationen. Senere bekræftede spilleren modtagelsen af betalingen og besluttede ikke at spille med casinoet igen på grund af utilfredshed. Klagen blev markeret som løst.