Spilleren fra Sverige fik sin konto lukket uden forklaring efter at have vundet og forsøgt at hæve i alt omkring 1.000 euro. Han følte sig frustreret over den manglende kommunikation fra casinoet og havde i alt 2.000 euro på kontoen. Problemet blev til sidst løst, og kontoen blev genåbnet. Casinoet undskyldte, og der blev ikke rapporteret yderligere problemer.
Betswap Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1.000 €
Betswap Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Okay, efter at have været en hyppig online casino-nyder i omkring 15 år, er det første gang, det nogensinde er sket, og jeg er forvirret.
De lukkede bogstaveligt talt bare min konto, uden nogen grund overhovedet. Eller ja, jeg vandt "for meget" og hævede "for meget", ifølge dem naturligvis da det samlede beløb kun var omkring 1000 euro. Toiletpapirpenge.
Jeg tager altid de samme forholdsregler for hvert online casino, jeg tilmelder mig, og det er at sørge for, at intet er brudt med hensyn til lovligheden (f.eks. ved brug af en VPN), og at jeg altid spiller for rå penge for at undgå problemer med udbetalinger.
Dette, og det er tilsyneladende også sket for andre spillere, er sindssygt. Bare at lukke en konto og give NUL information i både chat og support-e-mail. Jeg havde omkring 2000 euro liggende på den konto, hvor jeg havde 1000 euro i ventende udbetalinger og 1000 euro at spille for. Og så pludselig - Bam. Lukket. Intet.
De "undersøger" sagen, men vi ved alle, at de bare vil ignorere den fuldstændigt og bare håbe på, at de ikke får nogen modreaktion.
Undgå dette casino for ALLE omkostninger. For ALLE omkostninger. Der er SÅ mange andre, bedre, derude.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære RalphPootawn,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Betswap Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti . Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og beder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger .
Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej!
Det blev løst. Sandsynligvis fordi jeg udtalte mig stærkt om denne uretfærdighed. Men alt blev løst, kontoen blev genåbnet, og de undskyldte. Ingen flere problemer. Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære RalphPootawn,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
