Spilleren fra Ukraine rapporterede, at hans konto var blevet blokeret på grund af casinoets beslutning om at stoppe med at acceptere spillere fra Den Russiske Føderation uden forudgående varsel. Han havde uafgjorte sportsvæddemål, der vandt, og han hævdede, at casinoet havde konfiskeret alle hans resterende midler. Klageteamet konkluderede, at uden bevis for en positiv saldo kunne de ikke forfølge sagen yderligere. Derfor blev klagen afvist, og spilleren blev rådet til at søge hjælp fra en tjeneste, der specialiserer sig i sportsvæddemålsrelaterede problemer.
Betswap Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 50 $
Betswap Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseDette casino blokerede min konto. Angiveligt fordi de stoppede med at acceptere spillere fra Den Russiske Føderation. Der blev ikke sendt nogen meddelelser om dette eller e-mails. Der var penge tilbage på min konto i form af uafgjorte sportsvæddemål. De vandt alle. Casinoet stjal fuldstændig alle mine penge fra kontoen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Betswap Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har casinoet til hensigt at udbetale gevinsterne eller returnere indbetalingerne?
- Hvornår var du sidst i kontakt med casino support, og hvad diskuterede I?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende lukningen af din konto med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseSom vi kan se, vil casinoet ikke betale noget, da de blokerede kontoen sammen med pengene.
Casinoets support i chatten angav, at vi skulle skrive et brev til vores e-mail. Der er gået en uge, og der er ikke kommet noget svar.
Jeg vedhæfter skærmbilleder af min samtale med supporttjenesten i chatten.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseTak for dit svar og de oplysninger, du har givet.
Hvis casinoet hævder, at kontoen blev blokeret uden nogen saldo, kan vi muligvis ikke forfølge sagen uden bevis for det modsatte.
Del venligst beviser for, at din spillers saldo er positiv; ellers kan vi ikke gribe ind.
Du kan eventuelt anmode om din spilhistorik fra tiden før din konto blev blokeret af casinosupport. Send spilhistorikken, der understøtter dine påstande, til min e-mailadresse til gennemgang. Min e-mailadresse er tomas@casino.guru
Jeg undskylder ulejligheden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseEndnu en ren løgn fra svindlere. Jeg kan ikke logge ind på min konto. Casinoet nægter at give adgang til min konto, og alle indsatser vil være synlige der.
Disse svindlere vil også blive afsløret, da jeg har deres e-mails om uberegnede væddemål, angiveligt foretager de nogle undersøgelser der, hvilket naturligvis er en løgn. Og hvis der angiveligt ikke var nogen saldo på min konto, så beviser disse breve det modsatte. Og disse penge blev efterfølgende stjålet af svindelcasinoet. Svindlere lyver for dig om, at der angiveligt ikke var nogen saldo og væddemål, men i brevene hævder de, at alt dette er der. Svindelcasinoet blev viklet ind i sine egne løgne. Bevis for korrespondance vil blive fremlagt.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseTak for dit svar.
Vær opmærksom på, at undersøgelse af sportsvæddemålsaktiviteter og resultaterne heraf falder uden for vores ekspertise. Hvis casinoet bestrider gyldigheden af dine sportsvæddemålsgevinster, kan vi muligvis ikke anfægte deres konklusioner.
Da der ikke er nogen registreringer af din positive saldo, og resultaterne af uafgjorte væddemål er omstridte, vil vi muligvis kun råde dig til at forfølge klagen hos en tjeneste, der specialiserer sig i klager relateret til sportsvæddemål.
Desværre er vi, efter at have indsamlet alle nødvendige oplysninger, tvunget til at afvise denne klage. Vi beklager, men vi kunne ikke hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med et online casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
