Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen var endnu ikke behandlet. Klageholdet anerkendte spillerens bekymringer vedrørende gentagne annulleringer af tilbagetrækningen og kravet om en ny bankkonto. Men da spilleren rapporterede et tab af balance, blev klagen i sidste ende afvist, hvilket indikerede, at der ikke kunne ydes yderligere assistance vedrørende det oprindelige problem.
Betti Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: £800
Betti Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelsehej jeg ramte gevinsten på €800, og de roder mig over, at jeg fik en e-mail med angivelse af, at min hævning er blevet godkendt, men pengene går tilbage på min konto, når jeg spørger dem om en grund til, at de siger, at vi vender tilbage til dig, og det var 3 dage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej tofailkhan20
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelseja jeg får en e-mail om, at den er godkendt, men så blev den annulleret og vendte tilbage til min Betti casino app. Jeg fik et svar fra dem om at prøve det igen, så jeg har det afventende nu, så forhåbentlig får jeg det, men ja, jeg vil vente 14 dage og derefter kontakte u hvis ikke modtaget, og ja, jeg er fuldt verificeret med dem
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDet er blevet annulleret 3. gang, og nu siger de, at jeg er nødt til at åbne en ny bankkonto for mine gevinster, dette burde ikke være tilladt alt dette stress kun for mine gevinster
intet problem, da jeg indbetaler på kontoen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseÅbnede en ny Monzo-konto fik det verificeret af dem, men samme problem, jeg forstår ikke hvorfor så hsrd
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej tofailkhan20
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg mistede alle pengene, de ville ikke betale mig, det er en fidus, det var okay, da jeg indbetalte
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære tofailkhan20,
Da du har mistet din saldo, kan vi ikke gøre noget med det oprindelige problem.
Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
