Betti Casino – anmeldelse

Spilleren fra Storbritannien havde anmodet om en udbetaling, inden hun indsendte sin klage. Desværre var hendes gevinster endnu ikke modtaget. Klageteamet havde kommunikeret med hende angående forsinkelsen i udbetalingen og opfordret til tålmodighed og samarbejde med casinoet. På grund af manglende svar fra hende efter den indledende forespørgsel blev klagen dog lukket for nu, med mulighed for at genåbne den i fremtiden, hvis hun valgte at deltage igen.

Spilleren fra Quebec havde indbetalt 500 euro på Betti Casino og havde valgt en velkomstbonus, som hun havde omsat fuldt ud, hvilket resulterede i en saldo på 4700 euro. Efter den manuelle tilføjelse af bonussen ændrede casinoet dog hendes maksimale gevinstbeløb til 500 euro, i modsætning til de vilkår, hun havde gemt, der angav en maksimal udbetaling på 5000 euro. Klagen blev markeret som "uløst" på grund af casinoets manglende samarbejde og fravær af en gyldig licens, hvilket havde begrænset yderligere handling fra vores side. Det var blevet meddelt, at uløste klager kunne påvirke casinoets vurdering, hvilket potentielt kunne føre til et fremtidigt svar fra dem.

Spilleren fra Storbritannien havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget indtil da. Problemet blev løst, da casinoet startede udbetalingsprocessen, og spilleren begyndte at modtage sine penge i rater. Spilleren bekræftede modtagelsen af den første betaling og angav, at de ville lukke klagen, når alle penge var modtaget. Klagen blev markeret som løst i vores system efter spillerens bekræftelse.

Spilleren fra Sverige havde vundet ved hjælp af en velkomstbonus, men fik sine gevinster reduceret på grund af den maksimale gevinstgrænse. Efter tre ugers verifikation stod han stadig over for anmodninger om yderligere oplysninger, herunder bevis for ejerskab af midler indbetalt via Trust Wallet, som ikke indeholdt identificerbare kontonavne. Han søgte at få sine gevinster udbetalt. Klageteamet havde forsøgt at kontakte casinoet flere gange uden held og bemærkede, at casinoet opererede uden en gyldig licens. Derfor blev klagen markeret som "uløst", og spilleren blev rådet til at overveje casinoanmeldelser og -vurderinger til fremtidige aftaler.

Spilleren fra Storbritannien kæmpede med en ludomani og forsøgte at lukke sin casinokonto. Trods flere anmodninger og information til casinoet om hans situation, holdt de kontoen åben og tilbød bonusser for at afskrække ham fra at forlade kontoen, hvilket forårsagede ham betydelig ubehag. Klageteamet var ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen eller tilbyde løsninger på grund af spillerens manglende respons på forespørgsler og påmindelser. Derfor blev klagen lukket, men spilleren beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.

Spilleren fra Det Forenede Kongerige var bekymret over hendes afventende udbetalinger på €3000, da Betti Casino havde været offline siden tirsdag for en relancering af siden, som var blevet forsinket uden en klar tidslinje. Klageholdet havde forsøgt at hjælpe ved at anmode om yderligere oplysninger fra spilleren for at forstå situationen bedre. Spilleren reagerede dog ikke på henvendelserne, hvilket førte til manglende mulighed for at undersøge nærmere, og klagen blev i sidste ende afvist.

Spilleren fra Det Forenede Kongerige rapporterede manglende indskud på Betti casino, efter at have tabt over 100 £ på fire mislykkede transaktioner, hvor penge blev taget fra hendes konto. På trods af at hun kontaktede kundeservice, fik hun ingen opfølgning, og problemet forblev uløst. Klageteamet forlængede responstiden, men kunne i sidste ende ikke fortsætte undersøgelsen på grund af den manglende kommunikation fra hende. Som følge heraf blev klagen afvist.

Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af ​​denne klage. Betalingen var endnu ikke behandlet. Klageholdet anerkendte spillerens bekymringer vedrørende gentagne annulleringer af tilbagetrækningen og kravet om en ny bankkonto. Men da spilleren rapporterede et tab af balance, blev klagen i sidste ende afvist, hvilket indikerede, at der ikke kunne ydes yderligere assistance vedrørende det oprindelige problem.

Spilleren fra Finland forsøgte at hæve €635 fra Betti Casino, men hvert forsøg blev annulleret. På trods af at have bekræftet alle nødvendige kontobekræftelser, modtog han ingen hjælp via e-mail eller chat. Efter adskillige kommunikationer bekræftede han sin konto, men opdagede senere, at hans konto var blevet låst og hans gevinster konfiskeret på grund af at spille et spil, der ikke var tilladt på det tidspunkt. Klagen blev i sidste ende lukket som 'uløst' på grund af kasinoets manglende svar, hvilket kan have negativt påvirket dets vurdering.

Spilleren fra Storbritannien havde selvudelukket kasinoet via chat, men fik stadig lov til at fortsætte med at spille. Spilleren anmodede derefter om en fuld tilbagebetaling af indskud på €1159. Problemet blev løst af klageteamet, som fastslog, at spilleren ikke eksplicit angav ludomani som årsagen til selvudelukkelsen i kommunikationen med kasinoet. Som følge heraf blev anmodningen om tilbagebetaling ikke støttet, og klagen blev afvist.