Spilleren fra Indien havde indbetalt 50.000 og vundet 106.000, men da han forsøgte at hæve, suspenderede Bettilt sin konto. På trods af at han havde bestået KYC-verifikation og kun spillede live casinospil, blev hans tilbagetrækning afvist. Klageholdet var ikke i stand til at undersøge yderligere på grund af manglende svar fra spilleren på deres henvendelser. Klagen blev derfor afvist.
Bettilt Casino - Spillerens konto er blevet suspenderet.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 106.000 INR
Bettilt Casino
Sikkerhedsindeks 2.5 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Vikram99,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Kan du rådgive, hvilke spil du fokuserede på - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
- Hvornår oprettede du din casinokonto, og hvornår blev den lukket?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseFor 3 måneder siden oprettede jeg min konto, og kyc-bekræftelsen af mine dokumenter er allerede bestået, men 25. december vinder jeg stort, de afviste min udbetaling og suspenderede min konto, og jeg spiller kun live casino bacacuurt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMange tak for dit svar, Vikram99. Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.
Automatisk oversættelse:
