Spilleren fra Brasilien stod over for problemer med deres tilbagetrækning, som havde været afventende i 2 dage og gentagne gange blev afvist uden forklaring. På trods af at tilbagetrækningen så ud som godkendt, blev beløbet ikke krediteret, og support tilbød ingen information. Klageteamet informerede om, at tilbagetrækninger kunne tage tid på grund af faktorer som KYC-bekræftelse eller høje anmodningsmængder og tilrådede tålmodighed. Men på grund af spillerens manglende svar på opfølgende henvendelser, blev klagen i sidste ende afvist.
Betunlim Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.085 R$
Betunlim Casino
Sikkerhedsindeks 8.3 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har ventet på min tilbagetrækning i 2 dage, og de bliver ved med at afvise det uden grund. Når jeg kontakter support, har de ingen oplysninger. Når jeg forsøger at hæve, vises det som godkendt, men beløbet bliver aldrig krediteret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Hjca99,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, så griber vi ind og prøver at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
