Spilleren fra Mexico havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget indtil da. Klageteamet havde forsøgt at kontakte casinoet for at få afklaring vedrørende den forsinkede udbetaling, men modtog intet svar. Klagen blev derfor markeret som "uløst", og spilleren blev rådet til at kontakte Anjouan Gaming Authority for yderligere assistance.
Bety Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip
Sorte point: 20
Beløb: 22 $
Bety Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej goddag, jeg fremsætter denne klage over dette casino, fordi de ikke ønsker at give mig min bonus, jeg indbetalte for det. Velkomstbonus beløbet på 22 usd i Fiat Valuta Mexicansk peso for velkomstbonussen Jeg har opfyldt omsætningskravene i 7 dage, og bonussen blev ikke leveret til mig, og agenterne fortæller mig kun, at den genereres automatisk, og at der er gået 7 dage, og den er ikke genereret, og nu siger agenterne en masse sludder og fortæller mig, at jeg ikke har fortalt mig, at jeg skal indbetale, og andre gange har de betinget mig at modtage dette beløb. de ved ikke selv noget om indbetalinger eller måske gennemgår de ikke engang noget, de lukker chatten i mit ansigt uden at fortælle mig noget som altid, at hvis der er et andet spørgsmål bla bla bla, og jeg er allerede træt, da bonussen allerede er min, og for mig er det svindel og tyveri her tilføjer jeg skærmbilleder af den fulde bonus, mængden af indbetalinger og hvad agenterne fortæller mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej joserosrigomayalopez
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej joserosrigomayalopez
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Det er ikke fordi jeg kontaktede chatten og agenterne fortalte mig først at den blev opdateret automatisk, så fortalte de mig fordi jeg ikke har indbetalt det korrekte beløb og minimum er 10 usd og jeg indbetalte 20 bagefter svarede de ikke engang mig, de siger kun at de vil kommunikere det til afdelingen og at jeg venter på en opdatering og det er hvad de gør hele tiden de allerede kommer for at kommunikere og ikke engang ved at være ærlige og ikke selv opdatere ved, hvad de laver, er bedrageri, da de penge allerede tilhører mig, fordi jeg spillede med mine rigtige penge for at kunne opfylde væddemålene. Jeg tror, at det for mig allerede er tyveri, og som jeg fortæller dig, svarer de ikke længere
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse
Og det er det, der generer mig, og det, de tror, er, at den ene er en idiot, fordi jeg siger, at dette udseende kommer bonussen med 50 lykkekister, som du kan se, hvis jeg ikke havde kvalificeret mig til bonussen eller ikke havde valgt eller indbetalt det korrekte beløb, de ville ikke have givet mig de kister, men der er de, og jeg forstår ikke hvorfor, hvorfor de gør det her for at vinde, og jeg prøver at vinde dette casino. uretfærdigt, de burde lukke det ned, eller jeg ved ikke, om der kan gøres noget for at indgive en klage, fordi de ikke overholder de vilkår, som de selv fastsætter. Jeg synes, at dette ikke bør gøres, bortset fra at spilde tid på at tabe penge, og de behandler dig, som om det var ingenting, eller som om du var dum, og sandheden er, at jeg er udmagret ked af det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Tak joserosrigomayalopez for alle oplysningerne indtil videre. Da vi har brug for yderligere oplysninger fra kasinoet, vil din klage nu blive videresendt til min kollega Michal ( [email protected] ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej joserosrigomayalopez,
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over denne sag.
Vi vil gerne invitere Bety Casino til at deltage i samtalen.
Kære Bety Casino,
Kan du give en afklaring vedrørende situationen og årsagen til, at spillerens tilbagetrækning ikke blev behandlet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære joserosrigomayalopez,
Jeg har forsøgt at kontakte casinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra deres side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Anjouan Gaming (AOFA) Authority og indsender en klage til dem. Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du gør det her: Licensmyndighed – Anjouan Gaming | Casino Guru
Fortæl mig venligst, hvordan de reagerede kl. [email protected] Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Mikal
Casino Guru
Automatisk oversættelse:
