Spilleren fra Finland havde problemer med at hæve sine gevinster fra et online casino, som konstant lovede øjeblikkelig udbetaling, men syntes at forsinke processen. Efter at have kontaktet spilleren for at få flere oplysninger for bedre at forstå situationen, forlængede klageteamet svartid med en uge mere. Spilleren svarede dog ikke inden for den givne tidsramme. Som følge heraf kunne vi ikke fortsætte undersøgelsen og måtte afvise klagen.
Big5Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 900 €
Big5Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
de betaler simpelthen ikke noget, selv flere gange de er blevet sendt besked, så snart vil det komme osv. eller de undersøger problemet, men lyver bare
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære remziocak1,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Big5Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du fortælle, hvornår du har anmodet om en udbetaling fra casinoet?
- Har du tidligere gennemført en udbetaling i kasinoet? Er din konto verificeret?
- Kan du venligst forklare, om din casinokonto er tilgængelig for dig?
- Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til min e-mail på [email protected]
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
