Spilleren fra Finland oplevede en forsinkelse i tilbagetrækningen. Kasinoets hjemmeside havde angivet en behandlingstid på 15 minutter, men pengene var ikke modtaget på spillerens bankkonto, selvom transaktionshistorikken viste, at det var behandlet. Kasinoets support havde tilskrevet forsinkelsen til betalingsudbyderen. Derudover var spillerens chatmulighed blevet blokeret, og e-mails var blevet efterladt ubesvarede. Vi havde forsøgt at hjælpe spilleren, men modtog intet svar på vores forespørgsler. Som følge heraf kunne vi ikke undersøge nærmere og måtte afvise klagen.
BigBoost Casino - Spilleren oplever tilbagetrækningsforsinkelse.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 68 €
BigBoost Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseJeg foretager udbetaling for mange dage siden, og på casinoets hjemmeside siger de, at udbetalingen fortsætter 15 minutter. Og jeg kan se, at min transaktionshistorik ved denne tilbagetrækning allerede fortsætter lige efter jeg har foretaget den, men den er ikke kommet til min bankkonto.
Jeg spørger support og dag efter dag forklarer de det samme, betalingen fortsætter, men problemet er betalingsudbyderen. Det lyder som ikke sandt.
I dag ser jeg ud som om de blokerer min chatmulighed, og jeg kan ikke spørge mere. Også e-mail de stopper med at svare.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære Jamethai888,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Kan du oplyse, hvornår du præcis har anmodet om denne tilbagetrækning? Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
