BigBoost Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Jeg indbetalte 500 dollars via Interac Etransfer den 19. juni.

Jeg valgte 50% reload-bonussen.

Med mine penge spillede jeg roulette (500$ satset på roulette-tal)

Så spillede jeg en spilleautomat med bonuspengene, der hed Zombie Circus.

Jeg holdt indsatsen på 5$ hele tiden, fordi det var den maksimalt tilladte indsats. Jeg satsede hele omsætningskravet.

Det endte med en saldo på 7405 $.

Jeg hæver penge via Interac eTransfer, og dagen efter ser jeg, at hele min saldo er væk og trukket fra min konto.

Jeg har været i stand til at hæve en gevinst én gang før.

der var heller ikke noget verifikationsproblem eller krav, der var nødvendige

Jeg har endnu ikke fået nogen information om, at min gevinst er blevet konfiskeret.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Kunne du venligst sende mig et skærmbillede af bonussen eller et link til den bonus, du aktiverede og spillede med?
• Blev din saldo opdelt i separate saldi med rigtige penge og bonuspenge, efter du aktiverede bonussen?
• Så du nogen pop op-vinduer, notifikationer eller advarsler, der indikerede, at bestemte spil var udelukket, mens bonussen var aktiv?
• Har du kontaktet casinoets kundesupport for at spørge, hvorfor din saldo blev konfiskeret? Hvis ja, hvilken forklaring fik du?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika