BiggerZ Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Hej

Jeg vandt 4331 USD på BiggerZ Casino, og efter at have vundet disse 4331 USD et par dage senere, fik jeg en e-mail, der fortalte mig, at jeg ikke længere kunne modtage bonusser, men det er fint, jeg får det, og jeg havde ikke planlagt at spille flere bonusser fra dem.

Jeg gennemgik en omfattende verifikationsproces og var allerede verificeret og havde foretaget en udbetaling bagefter, men så fik jeg en e-mail om, at mine gevinster var blevet konfiskeret, og at jeg kun ville få udbetalt min indbetaling på grund af bonusmisbrug eller lignende.

Hvordan giver det mening? Jeg har ikke modtaget nogen bonusser efter den e-mail, de sendte mig, hvor de fortalte, at jeg var blevet udelukket fra bonusser, og de penge, jeg vandt, var allerede tilbage, før de underrettede mig om, at jeg var blevet udelukket fra bonusser.

Kan du hjælpe mig med denne casinoguru?

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du har oplevet. Må jeg stille et par spørgsmål for bedre at forstå situationen?

• Har du i øjeblikket adgang til din casinokonto?
• Kan du fortælle mig, hvilke spil du fokuserede på — spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
• Blev dine konfiskerede gevinster akkumuleret med en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe med at løse dette problem hurtigt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina