Spilleren fra Storbritannien har ventet i over 6 uger på sin udbetaling og modtager gentagne automatiske svar vedrørende behandlingsforsinkelsen. Selvom hun er en verificeret bruger og har en historik med at bruge mere end at vinde, finder hun situationen frustrerende.
BigWins Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
5d 11h 27m 54s
BigWins Casino
Sikkerhedsindeks 0.7 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseJeg ventede i over 6 uger på min udbetaling, og jeg får hele tiden de samme robotbeskeder tilbage på livechatten, der siger, at de har et stort antal udbetalinger, og så længe jeg har overholdt vilkår og betingelser, er der intet at bekymre sig om, at jeg vil modtage dem. Jeg har brugt denne side i over et år, og de har ikke haft problemer med at tage mine penge. Jeg er helt verificeret, og jeg har brugt mere, end jeg har vundet der.
de videregiver en e-mailadresse, som du modtager de samme robotbeskeder tilbage til, som du får i chatten
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din udbetaling, og jeg forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi har modtaget mange klager over forsinkede udbetalinger fra dette specifikke casino. Trods de mange indgivne klager har casinoet besluttet at have en "ingen reaktion"-politik i alle vores forsøg på at forhandle om eventuelle problemer. Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på dine penge og ikke få nogen feedback på, hvornår du modtager dem, og jeg håber også inderligt, at dine gevinster til sidst vil blive sendt til dig.
- Kan du venligst oplyse, om du nogensinde har modtaget gevinster fra dette spillested?
Tak på forhånd for dit samarbejde og svar.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
