Spilleren fra Australien stod over for problemer med cryptocurrency-indskud på kasinoet, da flere indskud forblev ubehandlede på trods af flere undskyldninger og undskyldninger om forsinkelser. Han havde ventet næsten 24 timer på en løsning. Klageholdet var ikke i stand til at undersøge yderligere på grund af manglende svar fra spilleren, hvilket resulterede i afvisningen af klagen. Spilleren blev informeret om, at klagen til enhver tid kunne genåbnes.
Billy Billion Casino - Spillerens indbetaling er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: A$130
Billy Billion Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Jeg deponerede krypto flere gange et par stykker, jeg aldrig fik, har hørt undskyldninger som om det er en lang weekend, de arbejder på det nu, jeg har ventet timer og timer næsten 24 timer med undskyldninger, men undskyldninger
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære Cheeky_ozzie,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Nick
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære Cheeky_ozzie,
Tak fordi du tog fat. Kan du bekræfte, om du allerede har kontaktet casinoet angående denne sag? Derudover, har du givet dem en betalingsbekræftelse som bevis på din indbetaling til kasinoet?
Hvis du har gjort det, så send venligst kommunikationen mellem dig og casinoet videre til [email protected] for yderligere gennemgang og hjælp.
Ser frem til at høre fra dig snart.
Venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
