BillyBets Casino - Spilleren har problemer med udbetalinger.

Hej.

Jeg vandt en masse penge under min spillesession d. 05/09/26. Jeg spillede mest live bordspil, og nu er min saldo oppe på i alt 8414 €. Jeg har sendt alle de KYC'er, de har bedt om, og de har også bekræftet, at mine dokumenter er blevet verificeret.

Jeg kan ikke hæve penge, det ender med en fejl. Kundesupport siger, at jeg bliver nødt til at vente på en e-mail. Jeg har ventet i 2 uger. Jeg har ikke været i stand til at hæve en eneste gang på min saldo på 8414€.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
• Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila