Spilleren fra Portugal havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelsen af denne klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Klageteamet var grebet ind, efter at spilleren havde udtrykt bekymring over forsinkelsen. Casinoet bekræftede, at udbetalingen på €300 var blevet behandlet inden for standardtidsrammen på 96 arbejdstimer. Da problemet så ud til at være løst, blev klagen afvist i afventning af bekræftelse fra spilleren.
BillyBets Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 300 €
BillyBets Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Jeg tror, jeg får problemer med min udbetaling på 300 euro, da der er gået mere end 24 timer, og status for udbetalingen forbliver den samme. Jeg taler med dem i chatten, og svarene er altid de samme. Fordefinerede svar uden at give noget nyt. Jeg vil poste opdateringer om sagen, da de siger, at det tager op til 4 dage eller 96 timer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej rsequeira8686
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Jeg tror ikke, du forstår! De siger, at du ikke behøver at validere din konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej rsequeira8686
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære rsequeira8686,
Vi håber, du har det godt!
I henhold til vores primære vilkår og betingelser, som du automatisk accepterede ved registrering – specifikt klausul 6.15 – kan det tage op til 96 arbejdstimer at behandle udbetalinger, eksklusive weekender.
Vi vil gerne præcisere, at din udbetaling på €300 blev behandlet inden for denne tidsramme.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
BillyBets casinohold
Automatisk oversættelse:
