Spilleren fra Finland kæmper med ludomani og kan ikke lukke sin konto, som har en saldo på 30.000. Selvom casinoet har anmodet om kontogrænser, der tillader udbetalinger, erklærer de, at de vil miste alle pengene, og de har ikke ydet hjælp.
BillyBets Casino - Spillerens anmodning om lukning af konto er blevet afvist.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 22h 58m 30s
BillyBets Casino
Sikkerhedsindeks 6.7 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseJeg kan ikke lukke kontoen, jeg er afhængig af ludomani. Jeg har 30.000 penge på min konto, og de siger, at jeg vil miste alle pengene. De vil slet ikke hjælpe mig. Jeg har et 3 måneder gammelt barn, og hvis jeg mister mine penge, ved jeg ikke, hvad jeg skal gøre. Kontakt venligst casinoet hurtigst muligt. Hjælp mig venligst, hvad kan jeg gøre? Kan I kontakte casinoet hurtigst muligt? Jeg har brug for hjælp, og jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre. Jeg har bedt dem om at begrænse kontoen, så det er forbudt at placere væddemål/spille, men at udbetalinger er tilladt inden for udbetalingsgrænserne. Osv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseHej, mange tak for din klage. Jeg beklager virkelig din negative oplevelse med BillyBets Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst bekræfte den nøjagtige dato, hvor du først anmodede om selvudelukkelse fra BillyBets Casino?
- Kan du venligst oplyse, hvornår du sidst foretog en indbetaling på dette casino?
- Kan du venligst bekræfte, om du har bestået KYC-verifikationen på dette casino?
- Kunne du venligst dele yderligere kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på attila.g@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
