BillyBets Casino - Spillerens konto er lukket med forsinkede udbetalinger.

hej

Jeg har udtømt alle normale supportkanaler med BillyBets i løbet af de sidste 7 uger.

Min konto blev lukket, mens jeg holdt:

€3000 ventende udbetaling

€1300 resterende saldo

Jeg har gennemført alle anmodede verifikationer, kontaktet support gentagne gange, indgivet eksterne klager og forsøgt at arbejde gennem min VIP-manager, som ikke længere svarer.

Jeg har stadig ikke modtaget en klar forklaring, tidslinje eller løsning vedrørende mine midler.

Jeg beder blot om, at en intern person gennemgår sagen grundigt og giver en endelig opdatering eller tidsramme for udbetaling.

Jeg kan også fremvise fuld dokumentation og skærmbilleder. Jeg anmodede om at få min konto lukket, og det tog dem uger at gøre det, men da de endelig lukkede den, gjorde de det uden at færdiggøre mine udbetalinger eller sende mig min saldo, og det har stået på siden.

tak

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Hvornår præcist indsendte du din anmodning om udbetaling, og hvornår præcist anmodede du om lukning af din konto?
• Har du gennemført hele KYC-verifikationsprocessen på dette casino?
• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
• Har casinoet specificeret, hvad der vil ske med din resterende saldo, når din konto er lukket?
• Kan du venligst forklare årsagen til, at du anmodede om lukning af din konto?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika