Spilleren fra Grækenland havde anmodet om en udbetaling, inden hun indsendte klagen. Desværre var hendes gevinster endnu ikke modtaget. Vi havde informeret hende om de sædvanlige behandlingstider for udbetalinger og havde anmodet om dokumentation for udbetalingsstatus for at kunne vurdere situationen korrekt. På grund af hendes manglende svar på vores anmodninger om yderligere oplysninger og skærmbilleder, der var nødvendige for at undersøge udbetalingsproblemet, blev klagen lukket på det tidspunkt.
BillyBets Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 200 €
BillyBets Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseSiden d. 28/01/2026 har jeg anmodet om udbetaling, og anmodningen er ikke engang blevet behandlet. Jeg taler med chatten, og de fortæller mig det samme hver dag, at det vil blive gjort hurtigst muligt. Jeg har spillet på dette casino i lang tid, men når det er til udbetaling, indsætter de ikke pengene, fordi de forventer, at du annullerer udbetalingen og spiller.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej siapapazaf
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej siapapazaf
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej siapapazaf
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseBetalingen skete aldrig, og jeg spillede for dem. Jeg bad dem om at slette mine oplysninger, men det har de ikke gjort. Dette særlige casino er et fupnummer. Jeg har efterladt en masse penge, og da jeg først hævede, var beløbet væk ... og det skete aldrig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære siapapazaf,
Tak for dit svar.
For bedre at forstå, hvad der skete, kunne du venligst give et skærmbillede af din udbetalingshistorik fra din BillyBets-konto? Skærmbilledet skal tydeligt vise:
- Anmodning om udbetaling på €200
- Dens nuværende status (afventer, annulleret, behandlet osv.)
- Datoen for anmodningen
Hvis det er muligt, bedes du også inkludere et skærmbillede af din transaktions-/saldohistorik, der viser, at udbetalingsbeløbet blev returneret til din saldo og senere brugt.
Disse oplysninger er nødvendige for, at vi kan vurdere situationen korrekt.
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Karla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej siapapazaf
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Karla
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Karla
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVi har genåbnet denne klage efter anmodning fra Sia1510. Vi vil gerne give sagen endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende løsning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg vil aldrig spille på disse 2 casinoer igen, Magius og Billybet.
Fordi det er et stort fupnummer, fik jeg aldrig udbetalt 500 euro hver, og jeg anmoder om, at mine oplysninger slettes.
Svindlere spiller ikke, fordi de kun tager dine penge, de vil aldrig betale dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Sia1510,
Tak for din besked.
For bedre at forstå din situation og se om vi kan hjælpe dig yderligere, vil du venligst sende os skærmbilleder af eventuelle udestående hævninger, hvis der er nogen?
Hvis du ikke længere har ventende udbetalinger, bedes du sende skærmbilleder af tidligere udbetalinger, der ikke er blevet betalt, hvis det er muligt.
Lad mig også venligst vide, om du i øjeblikket har en resterende saldo på din konto, som du forsøger at hæve.
Disse oplysninger vil hjælpe os med at vurdere din sag mere præcist.
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Karla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej Sia1510
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Karla
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Karla
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
