Binobet Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.

Jeg anmodede om en udbetaling fra Bino.bet casino, og det er 14 timer siden anmodningen, men jeg har stadig ikke modtaget mine penge. Ifølge vilkår og betingelser kan det tage op til 2 dage, men jeg føler, at jeg også er nødt til at rapportere andre problemer.

Der er et stort problem med jeres kundesupportsystem:

Alle kommunikationskanaler (e-mail, livechat osv.) håndteres af AI-bots, ikke rigtige menneskelige agenter.

Disse bots er foruddannede og giver skabelonsvar, så det er umuligt at kommunikere med en rigtig person eller at få specifik, sagsrelateret hjælp.

Dette gør det ekstremt vanskeligt og frustrerende, når du har alvorlige bekymringer, såsom forsinkede betalinger.

Derudover vil jeg gerne præcisere, at mine gevinster blev opnået uden bonusser eller kampagner, udelukkende fra normalt spil.

Jeg er ekstremt bekymret og har alvorlige bekymringer om, hvorvidt jeg rent faktisk vil modtage mine penge. Manglen på ordentlig kommunikation og menneskelig støtte får mig til at føle, at mine penge måske aldrig kommer frem, og det forårsager en masse stress og usikkerhed.

Jeg beder dig venligst om at eskalere min sag til en rigtig supportmedarbejder, der kan hjælpe mig. Jeg vil opdatere situationen, hvis udbetalingen ikke behandles inden for den lovede tidsramme på 2 dage.

Hjælp mig venligst med dette problem.

Med venlig hilsen.

Kære spiller,

Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.

Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Klageløsningscenter

PS: Vores første svar blev genereret baseret på de oplysninger, du gav, da du indsendte din klage. Hvis der har været en misforståelse, og problemet er anderledes eller mere end blot en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår oplysningerne grundigt og vender tilbage til dig hurtigst muligt. Tak for din tålmodighed.

Hej, jeg har fået mine penge. Du kan lukke sagen! Mange tak.

Jeg har en anmodning om, at I kan slette klagen, da jeg ikke ønsker at se mit navn offentligt.

Det er ikke muligt at slette en klage med id. Slet venligst enten min konto eller slet klagen. Jeg ønsker ikke at se mit navn offentligt.

Kære spiller, tak for opdateringen, og vi er glade for at høre, at du har modtaget dine penge.

Angående din anmodning om at fjerne dit navn fra den offentlige klage, anbefaler vi, at du ændrer dit kaldenavn i dine profilindstillinger, så det ikke længere matcher dit rigtige navn. På denne måde vil dine personlige oplysninger ikke være offentligt synlige.

Kan vi også slette klagen eller gøre den anonym? Jeg prøvede at ændre mit navn, men jeg kunne ikke gøre det.

Det er ikke muligt at ændre mit navn

Kære spiller,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Dominika

Casino.Guru