Spilleren fra Japan havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Problemet var relateret til behandlingstiden, som kunne tage op til 14 dage, og spilleren var blevet rådet til at være tålmodig, mens casinoet gennemførte de nødvendige verifikationer. Da spilleren dog ikke svarede på yderligere henvendelser fra klageteamet, blev klagen i sidste ende afvist på grund af manglende kommunikation.
Bitcasino.io - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: ¥5.000.000
Bitcasino.io
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Jeg indbetalte 400 USDC på BitCasino og spillede med det, og det voksede til omkring 5 millioner yen i japanske yen. Jeg ville hæve omkring halvdelen af det, men da jeg hørte, at virtuel valuta kan hæves med det samme, ansøgte jeg om en hævning, men det var afventende, så jeg kontaktede dem via e-mail, og de sagde, at problemet ville blive løst inden for 24 timer. Det var stadig afventende efter det, så jeg kontaktede dem igen, men de gav mig en uforståelig undskyldning og bad mig bare vente. Hvordan kan jeg hæve mine penge i dette tilfælde? Jeg beklager, men lær mig venligst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej Atsu0809
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Jeg har allerede gennemført identitetsbekræftelsesprocessen, og den wallet, jeg indbetalte penge i, er den samme som den wallet, jeg indsendte til udbetalingsanmodningen, så der er ikke noget galt med mig. Jeg bliver dog tvunget til at vente, fordi de er i forskellige afdelinger. Da jeg først kontaktede dem, sagde de, at problemet ville blive løst inden for 24 timer, men en anden person sagde, at det ville tage et stykke tid, så jeg er bekymret for, om jeg virkelig vil være i stand til at hæve pengene.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej Atsu0809
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
