Spilleren fra Vietnam havde hævdet, at kasinoet ikke havde givet de lovede 20 % cashback på et tab på $700 inden for 7 dage, som annonceret på deres hjemmeside. Efter at have indbetalt pengene og deltaget i kampagnen, havde spilleren kontaktet casinoet for at få cashback, men ikke modtaget noget svar. Spilleren blev bedt om at bekræfte deres identitet, hvilket de gjorde, men problemet forblev uløst. På trods af vores forsøg på at kommunikere med spilleren for yderligere information, modtog vi intet svar. Som følge heraf var vi ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen og måtte afvise klagen.
Bitcasino.io - Spilleren modtog ikke lovet cashback.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 140 $
Bitcasino.io
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
bedrager spillere, de tilbyder 20% cashback for første tab inden for 7 dage, men da jeg tabte omkring 700$, betaler de ikke cashback, som de sagde på deres hjemmeside
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære comsu5757,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Bitcasino.io.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Forstår jeg, at du indsatte 700$ inden for den første uge efter at have spillet i kasinoet?
- Har du valgt bonussen, når du laver en indbetaling på din konto?
- Har du kontaktet casinosupport og bedt om en forklaring på, hvorfor bonussen ikke blev krediteret din konto? Hvad var svaret?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
ja jeg indbetalte 700$ i min første indbetaling jeg deltog i kampagnen jeg kontaktede bitcasino de bad mig om at bekræfte min identitet da jeg gennemførte verifikationen sagde de at min konto er blevet afgrænset Men da jeg bad om cashback, svarede de ikke mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Forstår jeg korrekt, at du har anmodet om, at kampagnen krediteres dig , efter at du allerede har mistet dine penge ?
Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
