BitDice Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

hej der, jeg har hævet ca. 1400 gennem bitcoin hæve fra Bitdice casino, der er gået 18 dage nu, og de bliver ved med at ignorere mig, hjælp venligst med at få mine penge til mig

Hej hoffy2233,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BitDice Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej nick, dette er min første tilbagetrækning, jeg vandt det normalt, og jeg har sendt kyc, de bliver ved med at sige send kyc for 3 dage siden, de svarer knap tager dag for svar, jeg har sendt min kyc, de bruger det som en taktik for at forsinke det , der gør nogen undskyldning for ikke at betale

De har nu lukket min konto vil ikke svare på nogen e-mails ...

Hej hoffy2233,

Kan du præcisere, hvornår du præcist leverede det sidste dokument til dem?

Det er almindeligt på mange casinoer, at spillerens konto er spærret, indtil verifikationsprocessen er afsluttet, hvilket kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle dokumenter.

Måske for 7 dage siden, men de har svaret på nogen af mine e-mails, det er nu næsten 4 uger siden tilbagetrækningen, er der noget du kan gøre

De har ikke betalt i dag, løst

Tak, hoffy2233 for at fortælle os, at problemet er blevet løst. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du vil støde på andre problemer igen i fremtiden, vi vil gerne forsøge at hjælpe dig.

Med venlig hilsen

Nick