Spilleren fra Irland havde problemer med sin udbetaling efter at have verificeret sin konto på et kryptocasino. Casinoet anmodede om bevis for kilden til en kryptotransaktion, men efter at han havde fremlagt sin lønseddel og en lønseddel, krævede de en kontoudtog fra en anden person, han ikke kendte godt. Klagen blev afvist på grund af spillerens manglende svar på holdets henvendelser, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse.
Bitdreams Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af verifikationsproblemer.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 2.500 €
Bitdreams Casino
Sikkerhedsindeks 3.6 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHej,
Jeg bekræftede min konto og klikkede på marketingtilføjelse fra Crypto Casino. Jeg spillede med krypto.
"For at fortsætte med din kontobekræftelse, beder vi dig om at dele kilden til den transaktion, der blev modtaget (krypto) den 26. november 2024 (0,285 ETH). Vi har brug for bevis for ovenstående indgående transaktion, f.eks. en kontoudtog fra kildekontoen."
Jeg spurgte supporten, hvad det betød. De vidste det faktisk ikke. Jeg sagde, at det var en privat betaling til en konto for en kryptoswap. Jeg viste dem min bankudskrift med min løn på, samt en lønseddel og overførslen til den person, jeg havde fået kryptoen fra.
Nu vil de have et bankudtog fra en anden person, som jeg ikke kender så godt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Hvornår præcist bad casinoet dig om at oplyse kilden til kryptotransaktionen, der blev modtaget den 26. november 2024?
- Kan du venligst angive, om den person, der sendte dig de 0,285 ETH, også har en konto på dette casino?
- Overførte du dette beløb til casinoet umiddelbart efter, du modtog det fra den pågældende person?
- Har du nogle skærmbilleder eller transaktionsregistreringer fra din krypto-wallet, der viser indbetalingen på 0,285 ETH?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger . Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klageres e-mail ved at klikke på deres avatar i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte. Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
