Bitguruz Casino - Spillerens udbetaling er annulleret og under gennemgang.

Jeg tilmeldte mig via dit affiliate link til Bitguruz.

Jeg fik en casinobonus på min kontantindbetaling. Jeg slettede den. Jeg ramte 600 euro på Book of Dead. Jeg prøvede derefter at spille computerroulette, men den fejlede og placerede ikke de korrekte indsatser, hvilket resulterede i, at jeg tabte penge.

Jeg anmodede om en udbetaling og fik så en e-mail om, at en udbyder tjekkede mine væddemål. Dette har givet anledning til nogle røde flag. Jeg spillede uden bonus, uden live casino, og der var ingen indsats på grund af ingen bonus. Så jeg er forvirret over, hvad en udbyder kan tjekke. Jeg spillede ikke på live casino, så der var ingen modsatrettede væddemål mod hvidvaskning af penge. De har ingen sport, så de kunne ikke gøre det der. De havde ingen væddemål på kontanter, da der ikke var nogen bonus, og hvert væddemål på 5 euro på Book of Dead eller væddemål på computerroulette (ikke 100%, hvad der blev placeret på grund af fejlen) tabte penge over de 3 (derfor hævede jeg på grund af den forfærdelige hjemmeside).

Jeg tror, ​​vi bliver nødt til at have en tvist her, da jeg forestiller mig, at jeg har markeret mig som en spiller med en lille indbetaling, en anstændig hitprocent, og nu pludselig bliver der foretaget kontroller.

Min udbetaling blev også annulleret.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Har du modtaget nogen opdateringer vedrørende den tilfældige udbyderkontrol, som casinoet informerede dig om for to dage siden?
• Er du blevet bedt om at indsende identitetsdokumenter til casinoet for at verificere din konto?
• Udover €5-indsatsene på Book of Dead, placerede du andre indsatser eller brugte du andre indsatsbeløb?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika