Spilleren fra Tyskland oplevede problemer med at indbetale penge i onlinekasinoet. På trods af beviserne for overførsel var midlerne ikke blevet krediteret casinokontoen. Vi havde rådet hende til at kontakte sin betalingsudbyder og undlade at indbetale flere midler, indtil problemet var løst. Vi havde forlænget klagetidslinjen flere gange for at lade transaktionen klares. Men på grund af spillerens manglende svar var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.
BitKingz Casino - Spilleren står over for problemer med indbetalingsprocessen.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 100 €
BitKingz Casino
Sikkerhedsindeks 6.9 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære team, jeg føler, at jeg har fået en rundgang i en uge nu, og jeg har altid fået at vide, at det angiveligt er under undersøgelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære florianbachhofer1987,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der kan tage cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet. Jeg vil også kraftigt fraråde at indsætte flere midler, indtil problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp nu. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseSå som du kan se på kvitteringen blev den overført, jamen så må vi bare vente og se
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseJeg forstår fuldt ud din frustration, florianbachhofer1987. Jeg indstiller timeren til yderligere 20 dage for at lade transaktionen rydde. Hvis der ikke er nogen udvikling inden da, griber vi ind. Lad os forblive positive og håbe på nogle gode nyheder vedrørende dine indskudte midler. På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseHej, tak, der sker ikke noget, bare fortsæt med at tjekke
Automatisk oversættelse:
