Spilleren fra Tyskland havde problemer med at hæve penge fra casinoet, da de kun behandlede udbetalinger via bankoverførsel og afviste Litecoin-udbetalinger, hvilket var problematisk, da hans sidste indbetaling var foretaget med Litecoin. Han blev verificeret, men ønskede ikke at bruge bankoplysninger til udbetalinger på grund af potentielle juridiske problemer i Tyskland. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede, at han havde markeret klagen som løst efter at have modtaget afklaring om alternative udbetalingsmetoder. Casinoet anerkendte situationen og tilbød at hjælpe med de tilgængelige muligheder.
BitKingz Casino - Spillerens udbetalingsmetode er begrænset.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 50 €
BitKingz Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
God dag,
Casinoet nægter at acceptere udbetalinger via Litecoin. De hævder, at de kun kan behandle udbetalinger via bankoverførsel. Udbetalinger foretaget via Litecoin annulleres. Min sidste indbetaling blev også foretaget via Litecoin. Jeg kan og ønsker dog ikke at bruge bankoplysninger til casinoudbetalinger, da dette kan føre til juridiske problemer i Tyskland. Jeg er også verificeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger . Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klageres e-mail ved at klikke på deres avatar i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte. Pas på dig selv.
Kære denyo123,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BitKingz Casino. Vi beder dig om at forstå, at udvalget og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende styres af casinoet. Flere faktorer, såsom licensmyndigheden, geoplacering, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner, har alle en stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode er tilgængelig til indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger; den kan heller ikke afbrydes når som helst. Desværre er casinoer nogle gange magtesløse og begrænsede i at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.
- Er der andre betalingsmetoder, du kan bruge til at hæve dine gevinster?
- Kan du venligst bekræfte, om du har bestået den fulde KYC-verifikation?
- Har du foretaget nogen indbetalinger via bankoverførsel?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej, tak for det hurtige svar.
De kræver, at jeg hæver via bankoverførsel. Andre metoder er tilgængelige. Jeg har aldrig foretaget en betaling via bankoverførsel, men jeg har gjort det med Litecoin. Og ja, jeg er allerede verificeret og har foretaget en hævning.
lavet.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej,
Bemærk venligst, at dine gevinster blev genereret fra en bonus uden indskud, og derfor skal udbetalingen behandles via bankoverførsel.
Ifølge vores optegnelser har du dog tidligere gennemført en vellykket udbetaling ved hjælp af Jeton.
Du er velkommen til at anmode om din udbetaling via samme metode, og vi vil sørge for, at den gennemgås hurtigst muligt.
Alternativt kan du bruge enhver anden verificeret FIAT-betalingsmetode til at fortsætte med udbetalingen.
Vi sætter pris på din forståelse og ønsker dig alt det bedste!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Men udbetalinger via bankoverførsel er ikke mulige i Tyskland, fordi casinoet ikke har en EU-licens. Og min Jeton-konto er blevet lukket, og desværre har jeg ikke længere adgang til den.
Desværre er der kun Litecoin tilbage; der er ingen andre muligheder for tyskere, der bruger fiat-valutaer på dette casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej denyo123
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Hej denyo123
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
