Spilleren fra Canada havde sine penge i bero i mere end to dage på trods af, at hans konto for nylig var blevet bekræftet. Han udtrykte frustration over den manglende hjælp til at få frigivet sine penge. Klageholdet forlængede undersøgelsesperioden med 7 dage for at give mulighed for yderligere kommunikation, men på grund af spillerens manglende svar blev klagen i sidste ende afvist. Spilleren blev informeret om, at han til enhver tid kunne genåbne klagen.
Bitsler Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$3.300
Bitsler Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Team,
Der er gået mere end 2 dage, mine penge er i venteposition.
ingen hjælper mig.
min konto er verificeret allerede for 2 dage siden.
stadig frigiver dette casino ikke mine penge.
klage og hjælp mig.
fremskynd dette problem og løs det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære sapneeldesai92,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af uafsluttet KYC-verifikation, en undersøgelse af dit gameplay eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Det er nu 14 dage siden, at mine penge er i venteposition. Mine penge er stadig ikke frigivet endnu. Sådan en svindlerside.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Tak for oplysningerne.
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Har jeg ret i at forstå, at din konto er fuldt verificeret, og at alle dine identitetsdokumenter er blevet kontrolleret og godkendt af den relevante casinoafdeling?
Hvilke typer spil spillede du - fx slots, live casinospil, sportsvæddemål?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Jeg spillede kun sportsvæddemål.
Min konto er fuldt verificeret, da det tog 3 dage at verificere og bad om masser af dokumenter.
Jeg har ikke trukket tilbage fra denne side før.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Har du kontaktet kundesupport for at spørge om årsagen til forsinkelsen i behandlingen af din fortrydelsesanmodning?
Hvis du har relevant kommunikation, bedes du sende den til mig på [email protected] . Alternativt kan du poste skærmbilleder her.
Automatisk oversættelse:
