Spilleren fra Japan oplevede forsinkelser i udbetalingen af penge fra Bitsler Casino på grund af en verserende gennemgang af hans adressebevis, hvilket begrænsede hans adgang til spil. Selvom han tidligere havde ind- og udbetalt normalt, sad han fast i KYC-bekræftelsesprocessen uden en klar tidslinje fra kundeservice. Efter undersøgelsen blev det konkluderet, at hans konto var blevet lukket af casinoet for brud på deres vilkår og betingelser, hvilket resulterede i tab af hans midler. Klagen blev derfor afvist baseret på casinoets beviser for overtrædelsen.

Spilleren fra Tyrkiet anmodede om en udbetaling foretaget tre uger tidligere og oplevede flere forsinkelser under KYC-processen, herunder anmodninger om yderligere dokumentation, der ikke blev accepteret. Han rapporterede, at hans konto var blevet negativt påvirket, og at hans kommunikation med casinoet var blevet afbrudt, hvilket efterlod hans resterende midler utilgængelige. Klageteamet gennemgik situationen og kommunikerede med casinoet, som foretog en undersøgelse. Casinoet bekræftede, at spilleren havde oprettet flere konti (20 i alt) og havde udnyttet et teknisk problem i et spil, hvilket førte til en overtrædelse af deres vilkår og betingelser. Som følge heraf blev spillerens sag afvist, og casinoet besluttede at lukke alle konti tilknyttet ham og dermed miste eventuelle resterende saldi.

Spilleren fra Japan havde anmodet om en udbetaling for to uger siden efter at have øget sin saldo, men han oplevede en forsinket udbetaling. Han rapporterede, at supporten ignorerede hans forespørgsler vedrørende dette problem. Problemet blev løst, da pengene var blevet hævet. Klageteamet markerede klagen som 'løst' i deres system efter spillerens bekræftelse af udbetalingen.

Spilleren fra Ungarn havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Klageafdelingen havde forlænget undersøgelsesperioden for at give spilleren mulighed for at fremlægge den nødvendige dokumentation og kommunikation med casinoet. På grund af spillerens manglende svar på anmodninger om oplysninger var klagen dog blevet afvist.

Spilleren fra USA indgav en klage mod Bitsler.com for at have tilladt fire års forbudt spil på trods af at have bekræftet sin bopæl i Washington og VPN-problemer. Han beskrev betydelige økonomiske tab på i alt $150.000 og krævede fuld refusion, hvor han fremhævede overtrædelser af reglerne og sine mislykkede forsøg på at indsende dokumentation for sin sag. Klageteamet konkluderede, at de ikke kunne hjælpe med refusionsanmodninger baseret på regulatorisk uagtsomhed, da spilleren spillede standardspil, og ingen midler blev konfiskeret.

Spilleren fra Thailand oplevede forsinkelser i udbetalinger, senest med 247 USDT, på trods af at de tidligere ikke havde haft problemer og havde opfyldt alle KYC-krav. Supporten havde ikke givet en forklaring på forsinkelserne, hvilket modsiger casinoets påstande om øjeblikkelige udbetalinger. Efter at have eskaleret klagen tillod casinoet spilleren at hæve sine penge igen, hvilket løste problemet. Klagen blev derefter markeret som 'løst' af klageteamet.

Spilleren fra Polen stod over for igangværende problemer med dokumentverifikation hos Bitsler, efter at have indsendt nødvendige dokumenter den 16. februar 2025, men ventede stadig på bekræftelse efter fire dage. Spilleren rapporterede senere, at hans konto var verificeret, men han var ikke i stand til at hæve sine gevinster på 644 USDT, med udbetalingsanmodningen markeret som 'suspenderet'. Efter yderligere kommunikation blev problemet løst, og midlerne blev trukket tilbage. Klagen blev derefter markeret som 'løst' af klageteamet.

Spilleren fra Letland havde anmodet om en tilbagetrækning den 01.02 og havde ikke modtaget sin krypto efter 11 dage, på trods af at han havde indsendt alle nødvendige dokumenter og gennemført verifikationsprocessen. Klageholdet havde forlænget responstiden med 7 dage til yderligere undersøgelse, men spilleren svarede ikke på opfølgende beskeder. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende svar.

Spilleren fra Canada havde sine penge i bero i mere end to dage på trods af, at hans konto for nylig var blevet bekræftet. Han udtrykte frustration over den manglende hjælp til at få frigivet sine penge. Klageholdet forlængede undersøgelsesperioden med 7 dage for at give mulighed for yderligere kommunikation, men på grund af spillerens manglende svar blev klagen i sidste ende afvist. Spilleren blev informeret om, at han til enhver tid kunne genåbne klagen.

Spilleren fra Ukraine havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. Kasinoet havde bekræftet, at tilbagetrækningen blev sendt med succes den 14. november 2024. Spilleren reagerede dog ikke på klageteamets opfølgningsmeddelelser, hvilket førte til manglende mulighed for at undersøge sagen yderligere. Klagen blev derfor afvist på grund af manglende kommunikation fra spilleren.