Spilleren fra Thailand oplevede forsinkelser i udbetalinger, senest med 247 USDT, på trods af at de tidligere ikke havde haft problemer og havde opfyldt alle KYC-krav. Supporten havde ikke givet en forklaring på forsinkelserne, hvilket modsiger casinoets påstande om øjeblikkelige udbetalinger. Efter at have eskaleret klagen tillod casinoet spilleren at hæve sine penge igen, hvilket løste problemet. Klagen blev derefter markeret som 'løst' af klageteamet.
Bitsler Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 247 USD₮
Bitsler Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
s Min tilbagetrækning blev forsinket uden grund. Deres hjemmeside annoncerer ofte for øjeblikkelige hævninger. Jeg har spillet med dem et par gange før, og der var ingen problemer. Senere hævede jeg 522USDT, og tilbagetrækningen blev forsinket i 6 timer. Den sidste tilbagetrækning af 247USDT blev forsinket uden grund. Support forklarede mig ingen grund. Jeg har gennemført alle KYC, og der er ingen begrænsninger eller problemer med min konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære xyq1314,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære Kristina,
Tak for dit første svar og for din vejledning vedrørende den forventede ventetid, før der tages yderligere skridt. Jeg skriver nu for formelt at underrette dig om, at der er gået 14 dage, siden jeg anmodede om en hævning af 247 USDT, og jeg har stadig ikke modtaget pengene i min pung.
For at opsummere:
Jeg er en verificeret bruger.
Alle KYC-processer er blevet fuldt ud gennemført og accepteret af casinoet inden denne udbetaling.
Min konto har ingen aktive begrænsninger eller overtrædelser.
Jeg har tidligere foretaget succesfulde udbetalinger med den samme konto og wallet uden problemer.
Casinoet annoncerer gentagne gange "øjeblikkelige udbetalinger" på deres platform, hvilket gør denne forlængede forsinkelse særligt bekymrende.
Jeg har kontaktet casinoets support flere gange, men har ikke modtaget nogen specifik forklaring på forsinkelsen.
Denne situation er nu eskaleret ud over en rimelig tidsramme, og jeg anmoder venligst om din øjeblikkelige indgriben for at hjælpe med at løse problemet. Jeg er parat til at fremlægge alle støttende dokumenter, skærmbilleder eller wallet-logfiler, der kan hjælpe din undersøgelse.
Jeg sætter pris på din tid og ser frem til din hurtige hjælp.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar, xyq1314. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst præcisere, hvornår du præcist foretog den sidste vellykkede udbetaling?
- Hvad er den aktuelle status på din udbetalingsanmodning? Er den markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, bedes du poste et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd.
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Tak.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
Oversættelse
Kan du venligst præcisere, hvornår du præcist foretog den sidste vellykkede udbetaling?
22. april 2025 succesfuld hævning af 522 USDT
Hvad er den aktuelle status på din udbetalingsanmodning? Er den markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, bedes du poste et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd.
Status er På hold , Udbetalinger er forsinkede
Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Nej , jeg har ikke brugt nogen bonusser eller tilbud
Nedenfor er et skærmbillede af min udbetalingshistorik
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til [email protected] Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej xyq1314
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
Oversættelse
kære Kristina ;
Min udbetalingstid er over 1 måned, Bitsler svarer stadig på en overfladisk besked!!!
nedenfor er et skærmbillede
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Mange tak for dit samarbejde, xyq1314. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Pavel ( [email protected] ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej, xyq1314!
Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen kan løse problemet.
Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.
I tilfælde af en spillers brud på vilkår og betingelser, bedes du sende relevant dokumentation til min e-mail: [email protected] Den vil ikke blive delt med nogen, heller ikke spilleren. Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Tak for din hjælp. Bitsler tillod mig at hæve penge igen efter at have set klagen. Nu er problemet løst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære xyq1314,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Pavel Kaczynski
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
