Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en kryptoudbetaling på 1003 USDT den 13. februar 2025, og selvom den var markeret som 'Godkendt' dagen efter, havde han ikke modtaget pengene. Kasinoet tilskrev forsinkelsen en teknisk fejl, men efter 5 dage manglede han stadig klarhed i spørgsmålet. Problemet blev løst, da han bekræftede, at han havde modtaget pengene. Vi markerede klagen som 'løst' i vores system og satte pris på hans samarbejde.
BitStake Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af teknisk fejl.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1.003 USD₮
BitStake Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej, jeg anmodede om en krypto-hævning på 1003 USDT fra kasinoet den 13. februar 2025.
Om morgenen den 14. februar var status for min hævning 'Godkendt', men jeg modtog ikke pengene.
Kasinoets udtalelse var, at der var tale om en teknisk fejl, men at den snart ville blive løst.
Ingen kunne fortælle mig præcist, hvad problemet var. De sidste 5 dage har jeg fået det svar, at det er et teknisk problem, der skal løses.
Kan du hjælpe mig med at få mine penge?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære xSerious169,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, så griber vi ind og prøver at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej, KYC er ikke nødvendigt endnu.
Jeg plejer også at vente tålmodigt. Men min tilbagetrækning blev godkendt af kasinoet. Jeg er bare lidt bekymret over den 'tekniske fejl'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære xSerious169,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, der måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
