BitStake Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Norge anmodede om en udbetaling fra Bitstake for en måned siden, men hævder, at casinoet ikke har behandlet udbetalingen og har givet undskyldninger i over seks måneder. Han udtrykker frustration og tilbyder at fremlægge chattransskriptioner til verifikation.

Spilleren fra Norge havde ventet to uger på en udbetaling fra BitStake, som nægtede at udbetale hans gevinster og bad ham om at registrere sig på en anden hjemmeside. Derudover hævdede de, at han ikke havde opfyldt det nødvendige omsætningskrav, men ville ikke oplyse, hvor meget der var tilbage at satse. Problemet blev løst, efter at spilleren fulgte casinoets instruktioner om at registrere sig på den eksterne hjemmeside og til sidst modtog sin udbetaling. Klagen blev markeret som løst af klageteamet efter spillerens bekræftelse af modtagelsen.

Spilleren fra Comorerne havde ikke været i stand til at hæve penge fra casinoet i flere måneder på grund af en rapporteret teknisk fejl, på trods af at have gennemført KYC og havde en udbetalingshistorik. Casinoet nægtede at anerkende fejlen, hvilket forhindrede en løsning. Vi kontaktede spilleren for at indsamle oplysninger om betalingsmetoder og kommunikationsforsøg, men spilleren rapporterede, at kun kryptovaluta-udbetalinger var tilgængelige, og at kommunikation med casinoet konsekvent havde været umulig. Klagen blev i sidste ende markeret som løst af spilleren, og vi lukkede sagen i overensstemmelse hermed.

Spilleren fra Indien stod over for problemer med sin indsatskonto, som var indstillet til udbetalingstilstand, hvilket forhindrede ham i at foretage indskud eller spille. Derudover var han ikke i stand til at få adgang til live support-funktionen. Klageteamet forsøgte at hjælpe ved at anmode ham om yderligere oplysninger, men var ikke i stand til at fortsætte på grund af manglende svar. Som følge heraf blev klagen lukket, men spilleren beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden, hvis han valgte at kommunikere igen.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en kryptoudbetaling på 1003 USDT den 13. februar 2025, og selvom den var markeret som 'Godkendt' dagen efter, havde han ikke modtaget pengene. Kasinoet tilskrev forsinkelsen en teknisk fejl, men efter 5 dage manglede han stadig klarhed i spørgsmålet. Problemet blev løst, da han bekræftede, at han havde modtaget pengene. Vi markerede klagen som 'løst' i vores system og satte pris på hans samarbejde.