Spilleren fra Østrig indbetalte €5.000 på sin BitStarz-konto den 21. januar, men efter syv dage er betalingen stadig ubehandlet, og han modtager standardsvar om, at sagen "bliver undersøgt". Han har eskaleret sagen til Curaçao Gaming Control Board, men føler, at der ikke bliver gjort noget ved hans penge.
BitStarz Casino - Spilleren oplever problemer med forsinket indbetaling.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
25d 6h 29m 36s
BitStarz Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Hej alle sammen,
Jeg indbetalte €5.000 på min BitStarz-konto den 21. januar. Min bank bekræfter betalingen fuldt ud, og jeg har al dokumentation skriftligt.
I de sidste syv dage har jeg modtaget næsten det samme standardsvar dagligt: at sagen "bliver undersøgt". Der bliver ikke gjort noget, der er ingen tidslinje, ingen konkret løsning – ingen arbejder på mine penge. €5.000 er ikke lommepenge for mig, og det er fuldstændig uacceptabelt for et licenseret casino at håndtere kundernes penge på denne måde.
Jeg har allerede officielt eskaleret sagen til Curaçao Gaming Control Board og indsendt alle beviser. Jeg poster dette for at advare andre spillere og for at dokumentere sagen offentligt.
Hvis nogen har tips til, hvordan man øger presset på BitStarz, eller har haft lignende oplevelser, så kontakt mig venligst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Kære Goty,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge sagen, men husk, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde er casinoet normalt i tvivl.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til megen hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage være åben i en måned og beder dig venligst om at holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
