Spilleren fra Australien forsøger at bekræfte sin konto, men støder på problemer, da casinoet anmoder om et ejerskabsbevis eller et fysisk bankkort, hvilket han ikke har, da han kun bruger Apple Pay.
BitStarz Casino - Spilleren oplever problemer med kontobekræftelse.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 15h 25m 26s
BitStarz Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseJeg prøver at bekræfte min konto, og de har bedt om en bankudskrift, der viser min indbetaling med mit fulde navn på, hvilket jeg har til bankbekræftelsen, og nu beder de om et ejerskabsbevis eller selve bankkortet, men jeg har kun bankkortet som Apple Pay.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BitStarz Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst bekræfte, at den kontoudtog, du gav casinoet, var uredigeret (uden fremhævelser)?
- Forstår jeg korrekt, at de andre dokumenter, du indsendte, blev accepteret af casinoet?
- Er kortet tilknyttet din konto kun virtuelt? Er oplysninger om kortet inkluderet i din bankapplikation eller netbank?
- Kunne du venligst dele din opfølgende kommunikation med casinoet vedrørende verifikationskravene med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
