Spilleren fra Ohio indsatte $100 i bitcoin hos BitStarz og vandt $7400, men stod over for et udbetalingsproblem, da kasinoet sagde, at han ikke kunne hæve dette beløb på grund af bonusbetinget vilkår og mistede sine gevinster. Efter at have forsøgt at kontakte kasinoet for at få afklaring, blev hans konto deaktiveret, hvilket efterlod ham med færre penge, end han oprindeligt havde indbetalt. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
BitStarz Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 7.400 $
BitStarz Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTil at begynde med undersøgte jeg velrenommerede krypto-gamblingsider og stødte på BitStarz. Jeg læste forumindlæg, der hævdede, at de gennemførte udbetalinger hurtigt og sikkert.
Jeg indsatte $100 i bitcoin og modtog en indbetalingsbonus. Jeg brændte hurtigt igennem bonussen. Jeg endte med at være heldig og slå, da jeg var nede på min bunddollar. Lykken blev ved med at komme, og jeg kom op på $7400. Jeg indsendte en anmodning om at trække mig tilbage.
BitStarz behandlede min udbetaling og sendte mig efter "behandling" en e-mail i stil med "du kan ikke hæve så meget med bonusindsatsgevinster og sørg for at læse det med småt" - de sagde så, at de ville miste hele mine gevinster og efterlod mig med færre penge end oprindeligt indbetalt. Jeg forsøgte at kontakte casinoet via e-mail og gennem deres messenger - intet svar. Til gengæld deaktiverede de min konto, heldigvis har jeg skærmbilleder af udbetalingsanmodningen.
BitStarz hævder at være licenseret og ejes af Dama NV. De er svindlere, der ikke vil betale vores gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Rbeck,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BitStarz.
Lad mig henvise til kasinoets vilkår og betingelser: https://www.bitstarz.com/bonus-terms-and-conditions
3.10 Indtil gennemspilningskravene er opfyldt, er den maksimalt tilladte indsats med en aktiv bonus 5 EUR/USD/CAD/AUD/NZD/USDT, 50 NOK, 500 JPY, 300 RUB, 0,01 BCH, 0,05 LTC, 0,0015 ETH, 60,0015 ETH, 15 BTC000 eller
Denne begrænsning gælder også for dobbelte indsatser, efter at en spilrunde er afsluttet (f.eks. væddemålsgevinster fra en spilrunde på rød/sort) og in-game bonusfunktioner, der kan købes som "bonus-buys".
Vores holdning er nøje forklaret i Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :
Reglen om max bet er faktisk en industristandard, ligesom det faktum, at et casino har ret til at beslaglægge spillerens gevinster fra bonusspil efter at have brudt denne regel. Vi foretrækker ikke at gå imod industristandarder ved at straffe kasinoer, der fra tid til anden bruger reglen om maksimal indsats mod spillere.
Men hvis du føler, at du er blevet anklaget ved en fejl, er du velkommen til at sende mig din spilhistorik sammen med et link til den specifikke bonus, som du har indløst og spillet. Min e-mailadresse er tomas@casino.guru
Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du også sende det.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for din e-mail og din tålmodighed.
Det, du beskrev i din e-mail, er standard i mange online casinoer, bortset fra det maksimale bonusbidrag.
Siden du indsatte 100$, er omsætningskravet 4000$ i henhold til de regler, du beskrev.
Kan du bekræfte, at du har gennemsat indbetalingen og ikke overskred den maksimale indsats, mens du satsede bonussen?
- Bed venligst om din spilhistorik fra casinoet i et format, der nemt kan gennemgås, såsom .csv-fil , mens bonussen var i spil, og send den til mig til gennemgang.
- Du kan også sende den chatudskrift, du henviser til.
Send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru
Automatisk oversættelse:
