BitStarz Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Hej,

Jeg tilmeldte mig en velkomstpakke på Bitstarz Casino og fik 100% match. Jeg spillede og nød spillene, men vandt aldrig. Et par dage senere fik jeg en anden velkomstpakke med 50% match, så jeg indbetalte $70 og spillede. Jeg vandt $3000 (hvis jeg husker rigtigt). Under alle omstændigheder skulle jeg spille min bonus, og det gjorde jeg, og så var jeg berettiget til at hæve, så jeg hævede $1700 og derefter $300 for i alt $2000. Jeg beholdt $750 for at spille! For at få min udbetaling skulle jeg sende dokumenter ind for at bekræfte min identitet (jeg sendte alt, hvad de bad om), så modtog jeg en e-mail, der sagde, at jeg ikke var berettiget til den anden velkomstpakke, og min udbetaling var fortabt, og alle mine penge og min første indbetaling på $70 var alt, hvad jeg havde, og så suspenderede de midlertidigt min konto! Da jeg kom ind igen, var min indbetaling på $70 på min konto, så jeg hævede den!! Jeg var så vred! De tilbød mig den anden velkomstpakke, men da jeg vandt, tog de den tilbage!!

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
• Er du klar over, at du har åbnet flere konti på BitStarz Casino?
• Har du brugt VPN eller IP-maskeringssoftware til at ændre din rigtige placering, mens du besøgte casinoets hjemmeside?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila