Spilleren fra Indonesien havde registreret sig på et kryptocasino for en bonus uden indskud og foretog en indbetaling på 30 USDT. Efter at have oplevet gentagne problemer med udbetalingsbehandlingen, herunder en anmodning om dokumentverifikation og at være blevet låst ude af sin konto, blev han frustreret over manglen på support og uklare processer. Klageteamet undersøgte situationen og fandt rimelig grund til at tro, at der havde været overtrædelser af casinoets regler vedrørende flere konti og bonusmisbrug, samt VPN og KYC. Derfor blev klagen lukket som uberettiget.
BitStrike Casino - Spillerens tilbagetrækning stod over for gentagne forsinkelser og kontoproblemer.
Lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
Beløb: 180 USD₮
BitStrike Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse
Jeg registrerede mig her for deres bonus uden indskud, spillede den tilbage, foretog en indbetaling på 30 USDT, som anmodet, spillede mit indskud tilbage på x3, satte pengene på udbetaling, da dette er et kryptokasino, sagde de, at intet skal verificeres, kun pungadressen, hvor du vil hæve, du skal bekræfte gennem online chat, ja, ja, du kan uploade, og der er ingen menufaner, og der er ingen faner! Nå, okay, et kryptokasino uden verifikation, intet usædvanligt, tænkte jeg, men ikke alt er så simpelt! Min udbetaling var under behandling i 4 dage, de har ikke en klausul i reglerne om tidspunktet for udbetalinger og bekræftelse, de fortalte mig, at alle udbetalinger bekræftes manuelt fra 24-48 timer maksimalt!!! De kunne ikke finde tilbagetrækningsbekræftelsesknappen i 4 dage, så annullerede de den og bad mig om at sende dem mine dokumenter via e-mail, jeg sendte alle dokumenterne, de bekræftede alt, de sagde, at de skulle oprette en tilbagetrækningsanmodning igen, jeg oprettede den, ventede 2 dage og 48 timer igen, så skrev jeg til dem i chatten, online supportmedarbejderen bad mig om at udfylde dataene på kontoen, efter at jeg havde udfyldt dataene på kontoen! Så skrev de vi finder ud af hvad der er galt, i chatten skriver de at du ikke længere har mulighed for at spille hos os, og på mail fra den ansvarlige afdeling skriver de, udfylder dataene på din personlige konto og anmoder om en hævning! Jeg ved ikke, hvilke ord der skal beskrive arbejdet, teknisk support af dette Miracle Crypto Casino, men det er nok for mig!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære pltalr41,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Forstår jeg rigtigt, at du i øjeblikket ikke har adgang til din casinokonto?
- Kan du rådgive, hvilke spil du fokuserede på - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Kan du angive de nøjagtige datoer for din indbetaling og udbetalingsanmodningen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
spilleautomater, hovedsageligt spillede (spillede bonussen tilbage) i fiskeri fra pragmatisk spil og en slot i endorfin, indbetalingen var den 15. april og samme dag blev der anmodet om en udbetaling, jeg ventede mere end 4 dage på bekræftelse af udbetalingen fra deres side til kryptovaluta, og de annullerede ansøgningerne flere gange af forskellige årsager, enten på betalingssiden af ansøgningen, eller en betalingsfejl, eller en betalingsfejl. i 4 dage går jeg til webstedet, spørger, hvornår jeg allerede vil modtage min tilbagetrækning, skrev medarbejderen, udfyldte dataene og annullerede ansøgningen og bad om at genskabe den, og mine dokumenter på det tidspunkt var allerede blevet accepteret og verificeret!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
ja, jeg har ikke adgang til min konto, da jeg udfyldte dataene på min personlige konto blev jeg smidt ud af kontoen og så lovede de at vi ville overveje dit problem, bare rolig og fodrede dig med løfter! Online supportpersonalet skriver en ting, og den ansvarlige afdeling skriver en anden, og jeg skrev til dem på forhånd om mit problem, i et nyt brev fra dem modtog jeg denne besked, angiveligt for en vellykket tilbagetrækning udfyld dine data på kontoen, men jeg havde allerede alle data udfyldt, og jeg har ikke adgang til min konto!
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse
Jeg surfede også på internettet og ledte efter anmeldelser om dem, men jeg fandt ikke en eneste positiv anmeldelse! Folk fra forskellige dele af verden, lande osv. har kun problemer med dette casino!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, pltalr41. Kan du venligst videresende al kommunikation mellem dig og casinoet, som ikke er inkluderet i din oprindelige besked, til [email protected] Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse
Se hvad de skriver! Det er simpelthen latterligt, jeg råder ikke nogen til at kontakte dem, der er ikke engang nogen spillere der, de har været åbne i 2 år, men de har ingen spillere, med sådan en attitude, profitter og udbetalingstider for "kryptovaluta", er der ingen, der vil spille der, de er ikke anderledes end andre bedste casinoer og endda kryptocasinoer!
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Mange tak for dit samarbejde, pltalr41. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Branislav ( [email protected] ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej pltalr41,
Jeg beklager at høre om din ubehagelige oplevelse og undskylder forsinkelsen. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.
Nu vil jeg gerne invitere casinoets repræsentant til at deltage i denne samtale og medvirke til at løse denne klage.
Kære BitStrike Casino-team ,
Kan du venligst forklare spillerens situation mere detaljeret? Hvorfor er brugerens konto blevet blokeret? Er hans gevinster/saldo blevet konfiskeret?
Hvis det er tilfældet, og hvis vi taler om en overtrædelse af casinoets vilkår og betingelser, er casinoet så i stand til at underbygge sine påstande og beslutning med relevante beviser og anvendte regler?
Du er velkommen til at sende de nødvendige oplysninger og dokumentation til min e-mailadresse ( [email protected] ).
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Jamen, du kan se, hvordan de omhyggeligt ignorerer klager!? På Askgamblers-portalen dukkede udbyderen heller ikke op og svarede ikke på klagen. Det viser sig, at der ikke er nogen garantier her for, at spilleren vil modtage sin betaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære pltalr41 ,
Tak for dit svar og din mening. Intet er dog tabt endnu. Jeg har nogle nyheder, gode, men måske også lidt ubehagelige nyheder.
Casinorepræsentanten kontaktede mig i dag via e-mail med information om, at de gerne ville undersøge sagen og hjælpe os med at løse dit problem, men vi havde en forældet kontaktperson tildelt deres casinorepræsentantkonto i vores system.
Jeg har rettet det, og casinorepræsentantkontoen er nu oprettet i vores system, så casinorepræsentanten burde modtage vores e-mailnotifikationer korrekt og kunne svare direkte i tråden. Så lad os se, om det hjælper, og om vi kan opnå noget her.
Det var den gode nyhed.
Den dårlige nyhed er, at på grund af de forkerte indstillinger og den rettelse, der blev foretaget for blot et stykke tid siden, blev casinoet slet ikke informeret om klagen, før jeg kontaktede dem manuelt via e-mail, så jeg nulstiller timeren for casinoet nu til vores standardtidsramme på 2 x 7 dage for klagebehandlingstider for at give casinoet en chance for at samarbejde under standard og fair betingelser. Derfor kan det tage længere tid end forventet. Derudover kan jeg ikke garantere dig, at klagen vil blive behandlet til din tilfredshed.
Lad os nu vente på casinoets svar og forklaring, og/eller muligvis den dokumentation, jeg anmodede om tidligere.
For at være ærlig, er det irrelevant, hvad der skete på andre portaler eller fora.
Tak for din uendelige tålmodighed og forståelse.
Kære BitStrike Casino-team ,
Se venligst mit første indlæg i denne tråd ovenfor og den del, der er adresseret til dig, og angiv det, du anmoder om.
Tak. Jeg glæder mig til at høre fra dig.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære pltalr41 og CasinoGuru-teamet,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback og dine bekymringer.
Vi forstår, at forsinkelser og uventede udfald kan være frustrerende, især når det kommer til udbetalinger. Vi vil dog gerne give dig en klar forklaring på situationen og de trin, der har ført til det nuværende udfald.
Som en del af vores forpligtelse til at opretholde et sikkert og fair spilmiljø, er alle konti underlagt rutinemæssige og avancerede sikkerhedskontroller – især når udbetalingsanmodninger foretages under potentielt mistænkelige omstændigheder.
I dit tilfælde afslørede vores interne undersøgelse flere kritiske uoverensstemmelser:
- Flere konti er blevet oprettet ved hjælp af forskellige personlige oplysninger, men udviser identiske spillemønstre og adfærdsindikatorer.
- Disse konti ser ud til at arbejde sammen for at udnytte salgsfremmende bonusser, hvilket er strengt imod vores vilkår og betingelser.
- De dokumenter, der blev indsendt under verifikationsprocessen, viste sig at være manipulerede og kunne ikke autentificeres. Som følge heraf er verifikationsprocessen mislykkedes.
I betragtning af disse resultater og efter en grundig gennemgang foretaget af vores anti-svindelteam er vi overbeviste om, at denne aktivitet udgør en alvorlig overtrædelse af vores politikker. Som sådan:
- Din konto vil forblive permanent lukket.
- Det vil ikke være muligt at spille videre eller hæve penge.
- Vi vil ikke være i stand til at genåbne din konto eller genoverveje denne beslutning.
Vi forstår, at dette måske ikke er det resultat, du håbede på. Vi er dog forpligtet til at tage disse skridt for at beskytte vores platform og integriteten af vores spillerfællesskab.
Vi minder dig venligst om, at oprettelse af flere konti, brug af falske personlige oplysninger og indsendelse af falske dokumenter er alvorlige overtrædelser af vores regler og kan resultere i permanent udelukkelse fra platformen.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Bitstrike Casino-teamet
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Tak for afklaringen, Bitstrike Casino Team .
Kære pltalr41 ,
Er casinorepræsentantens forklaring tilstrækkelig, og er alt klart for dig? Eller er der noget, du gerne vil stille spørgsmålstegn ved ud fra ovenstående udsagn?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej pltalr41
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Den mest acceptable løsning for mig er, at casinoet betaler mig mine ærligt vundne penge, så vil der ikke være nogen krav mod dem! Jeg ville forstå, hvis jeg ikke havde tid til at indbetale $30, men jeg har foretaget en indbetaling, og de er simpelthen forpligtet til at returnere mine penge, ærligt vundet fra bonussen + min indbetaling! Lad betalingen være $150, det har jeg ikke noget imod. Min adresse er på deres skærmbillede, jeg kan kopiere det til deres e-mail! Du ved, de har ikke skrevet noget til mig i flere måneder, men selvom du tager deres svar efter flere måneder, så værdsætter de deres spillere og deres omdømme så meget. Hvis du kigger, er de kun opført her og i Casino Guru fra kendte aggregater, og overalt, selv i Trust pilot, er der kun negative anmeldelser, jeg vil bemærke fra spillere fra "forskellige" lande, hvorfra penge også blev taget og ikke udbetalt!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Åh wow, du kom endelig og svarede efter flere måneder!? Hvor ansvarligt.. Kære forumadministratorer, jeg ved ikke, hvorfor jeg kunne blive udelukket på denne platform, men hvert casino, uanset hvilket affiliateprogram det tilhører, er separat, og hvert casino har sine egne regler og betingelser. I dette casino er der ingen verifikation, de kan anmode om det, hvis du ved et mirakel formår at vinde op til $5.000, da jeg allerede har sendt dem alle mine dokumenter flere gange, og de har godkendt dem, men bevidst forsinkede betalingen, det vil sige, de forsinkede den oprindelige ansøgning i op til 4 dage, dette er en anden for (kryptovaluta) god, det vil sige, de overtrådte deres egne regler op til 48 timers maksimal tid! Okay, jeg udfyldte mine data i min personlige, efter flere mislykkede og bevidst afviste ansøgninger om betaling, godtdet vil sige, de overtrådte deres egne regler op til 48 timers maksimal tid! Okay, jeg udfyldte mine data i min personlige, efter flere mislykkede og bevidst afviste ansøgninger om betaling, godt de blokerede mig, hvem vil returnere min indbetaling og ærligt vundet penge!? Jeg har spildt en masse tid og nerver, hvem vil kompensere mig for dem!? De kunne bare have hævet pengene og skrevet, da vi ikke skylder dig noget og ikke er forpligtet til det, har vi ret til at blokere din konto. Jeg ville ikke have nogen klager, og jeg ville ikke have spildt min tid i en hel måned, klagen hænger stadig i Casino Guru, og hvad angår identiteten på væddemålene, så er det nu det 21. århundrede, spillere samles i chats og deler oplevelser, og de sender også deres spil i telegramchats, er det forbudt at gå til de samme spilleautomater, hvor det er lettere at få en bonus og hvidvaske i flere!? Og så mange spilleautomater og udbydere er ikke tilgængelige til væddemål, hvad er essensen af overtrædelsen i dette tilfælde!? Blev bonusbetingelserne overtrådt? Var der misbrug af bonussystemet!? Bonuspengene var gemt i spilleautomaterne!? Du kan skrive korrekt og ærligt, i det mindste for synets skyld, kære "repræsentant", jeg vil gerne henlede opmærksomheden på, at indbetalingen blev foretaget og satset for at hæve midler.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Har de ret til at nægte betaling for lignende udvalgte spilleautomater til "nemme" og lange væddemål? Overtrædelser begås af rigtige professionelle, jeg er en almindelig spiller, jeg har spillet i 5 år, men da fyrene og jeg deler bonusser, bonusser uden indskud osv., starter vi en fælles udsendelse i en telegramchat og spiller, hvor vi viser hinanden, hvor det er nemmest at hvidvaske væddemål, og hvilke spilleautomater der i øjeblikket spilles, anser du det for en overtrædelse!? Hvilken slags falske dokumenter blev præsenteret for dig, sammenlignede du mine profildata med dokumenterne!? Du bekræftede og verificerede min konto fuldt ud to gange, jeg ventede to uger på betaling!!! Du blev ikke narret i roulette, forstår du, spillere, der har spillet i flere år, bliver erfarne, det gør dem ikke til overtrædere! Erfaring er viden om spilleautomater, hvor du kan købe en bonus, og den vil returnere 60-100% af købsprisen! Enhver 18-årig spiller kender til disse spilleautomater. Den maksimale indsats under væddemål blev ikke engang overskredet, den maksimale indsats er 5 USD i henhold til dine regler!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Som du kan se, er jeg her stadig, og jeg har ikke givet op. Da det er virkelig vigtigt for mig at få disse penge, er jeg i en svær økonomisk situation lige nu, selv de 30 dollars, som jeg tillod mig selv at indbetale for at hæve penge, er mange penge for mig!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Til alle andre spillere, der læser denne klage, fraråder jeg kraftigt at spille på dette casino, I kan simpelthen blive blokeret uden nogen forklaring! Og ja, hvis I er vant til at hæve penge til kryptovaluta på et par sekunder eller minutter, foretages betalingerne her, og de er specielt forsinkede i op til 48-72 timer! Det afhænger af, hvor heldig I er))
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
Oversættelse
Jeg vil bede jer endnu engang om at være opmærksomme på billetnumrene, de har ført mig ved næsen så mange gange, fodret mig med løfter i dag, i morgen, om 48 timer, 4 dage er der gået, de fodrer mig stadig med løfter! Fortjener dette casino nogen tillid?
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære Bitstrike Casino-team ,
Kan du venligst underbygge alle påstande fra dit tidligere indlæg med relevante beviser?
Du er velkommen til at sende de nødvendige oplysninger og dokumentation til min e-mail ( [email protected] ).
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære CasinoGuru-team,
Vi har sendt alle nødvendige oplysninger og dokumentation vedrørende denne sag til den e-mailadresse, du tidligere har angivet.
På nuværende tidspunkt afventer vi deres gennemgang og endelige afgørelse baseret på den indsendte dokumentation.
Med venlig hilsen,
Bitstrike-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej! Angående bekræftelsen af vellykket verifikation, har jeg ikke kun modtaget disse breve flere gange, de er ikke automatiske! Dette blev kontrolleret af medarbejdere, hvert brev har sin egen billet og fra forskellige medarbejdere, deres navne står der! Angående verifikation, ja tak, i det mindste i dag kan jeg give dem mit pas som statsborger i Den Russiske Føderation, en kontoudtog og en selfie med et pas med dato og navn på casinoet! Det er absolut ikke svært for mig! Angående registrering på jeres hjemmeside, er jeg fra Rusland, uden en VPN er der ingen adgang til jeres portal, såvel som til casinoet i øjeblikket, alt er blokeret af udbydere og mobiloperatører, du skal aktivere en VPN, især nu hvor casinoer slet ikke indlæses på grund af CloudFlare-blokering, selv sider indlæses ikke. Hvad angår mine data på min personlige konto og dokumenter, matchede de alle, jeg udfyldte mine personlige data korrekt. Og angående bonusser, du ved, spillere, der kan lide bonusser, kan dele med sådanne bonusser, jeg så, venner rådede, de så, jeg blev rådet, det er det modsatte, det er bedre for casinoet, når der er en tilstrømning af spillere, du taler om misbrug og overtrædelse, hvordan kan jeg overtræde på samme tid med alle de andre spillere, med hvem vi begyndte at spille bonusser i chatten, i telegramkanalen!? Det lyder absurd, synes du ikke? Forestil dig selv, du spiller, du kender flere spilleautomater, der mere eller mindre spiller eller holder balancen, sammen med dig på samme tid, en anden spiller spiller i de samme spilleautomater, det viser sig, at dette er en overtrædelse!? Jeg har aldrig nægtet at give mine data for at løse problemet, især da de ikke selv kontaktede mig, jeg er sikker på, at hvis dette ikke var en klage, ville jeg, ligesom hundredvis af andre spillere, være blevet efterladt uden svar og betalinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hvem er disse bonusser så lavet til? De burde være glade for, at folk straks registrerede sig på deres casino efter lanceringen af annoncering på RU-portalen, for jeg har ikke mødt eller hørt om dette casino før. Helt konkret tog jeg 5 personer med, som jeg kender, som var interesserede i dette casino og bonussen, fordi jeg fortalte dem, at de giver 77 gratis spins til registrering. Er det dårligt? Og derfor kan man ikke finde bedre reklame, folk deler deres indtryk, spillet og casinobonusserne. Hvilket til gengæld tiltrækker endnu flere mennesker, der måske kan lide casinoet, og de vil spille her, selvom med så lange betalinger og aflysninger vil få blive.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære pltalr41 ,
Tak for dine svar og de yderligere oplysninger.
Hvis dine dokumenter blev accepteret/verificeret, betyder det stadig ikke, at casinoet ikke grundigt gennemgik dine dokumenter senere under den yderligere KYC-proces, eller at de ikke fandt uoverensstemmelser senere.
Du har dog hverken besvaret mine tidligere spørgsmål tilstrækkeligt eller overhovedet.
Læs venligst mit tidligere indlæg igen, især spørgsmålene, og giv os de relevante oplysninger, jeg spurgte om.
Jeg har også et ekstra spørgsmål efter at have læst dine seneste indlæg.
Hvis casinoets hjemmeside ikke kan indlæses fra din oprindelige jurisdiktion, hvordan lykkedes det dig så at registrere dig og spille på BitStrike Casino?
Casinoet tillader ikke brugen af VPN.
Tak. Jeg glæder mig til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Jeg forstår ikke, hvad du ellers skal give!? Du forsvarer et fupcasino, hvor de selv har overtrådt deres egne regler og udbetalingsperioder, givet løfter om i dag-i-morgen og generelt blokeret kontoen, både på dit forum og andre steder, hvor dette casino har en meget lav brugertillidsvurdering. Trustpilot har kun negative anmeldelser. Jeg forstår det ikke. Prøver du at hjælpe mig, eller stiller du bare spørgsmål for at gøre det? Gå ud og tjek deres vurdering på andre portaler. Hvis jeg angiveligt er en dårlig spiller og har fejlet, og så klager spillere fra hele verden, siger det noget? Disse $160 er tilsyneladende mange penge for dette casino. Hvor mange måneder har jeg prøvet at få min betaling? De kunne have løst problemet for længe siden, men det vil de ikke!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
så de accepterer spillere fra Rusland, i profilen hvor du skal udfylde dataene, og Rusland var der, og hvor du skal bekræfte telefonnummeret, var der også en regionskode +7, jeg kom også til dette casino fra den russisksprogede portal med bonusser!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Der er ingen mening med denne portal, jeg forstår ikke, hvordan I hjælper, I ringer bare til en repræsentant for at besvare ja-nej-spørgsmål, og hvad så? Mit depositum blev heller ikke returneret, I vil slet ikke forstå noget som helst? Der er ikke engang en licens der til at kontakte licenshaveren, selvom det er usandsynligt, at de ville hjælpe med noget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære pltalr41 ,
Tak for dine svar. Jeg er dog bange for, at du slet ikke besvarede mine spørgsmål igen.
Lad os venligst afklare et par ting nu:
- Selvom vi forsøger at hjælpe spillere med at løse deres problemer med online casinoer, ønsker vi bestemt ikke at hjælpe spillere, der bevidst overtræder casinoernes regler, misbruger casinoernes systemer eller bonustilbud (for at opnå en urimelig fordel), eller spillere, der utilsigtet/ubevidst overtræder casinoernes branchestandardregler - i sådanne tilfælde udelukker uvidenhed ikke ansvaret for enhver, der alvorligt overtræder vilkårene og betingelserne, selvom det skete utilsigtet.
- Selvom vi kræver fuldt samarbejde fra casinoer under klagebehandlingsprocesser, kræver vi det samme fra brugerne.
- Efter at have gentaget mine spørgsmål, har du ikke givet os de nødvendige oplysninger/detaljer/forklaringer indtil videre.
- Selvom jeg bad casinoet om et par flere detaljer vedrørende sagen, baseret på de data og oplysninger, de allerede har givet, indikerer det snarere en overtrædelse af casinoets regler eller manglende overholdelse af dem fra din side på flere måder.
- Casinoet har en gyldig licens, og det er muligt at indgive en klage direkte til tilsynsmyndigheden. Derudover er det under alle omstændigheder den type information, som brugerne bør kontrollere, før de registrerer sig og indbetaler/spiller på et online casino, ikke derefter.
- Jeg stillede ikke casinoet "ja eller nej"-spørgsmål; der var/er også kommunikation mellem mig og casinoet uden for tråden.
- Vi tvinger ingen brugere til at bruge vores gratis tjenester til at hjælpe med at løse deres problemer; så hvis du ikke kan lide vores procedurer eller den måde, vi arbejder på, er du velkommen til at informere mig om det, og jeg kan lukke klagen med det samme baseret på din anmodning.
Lad os nu gøre det lidt anderledes, så vi ikke trækker processen unødigt i langdrag længere.
Endnu engang, men denne gang bliver det sidste gang, og med en kortere timer.
Gennemgå venligst mine 2 tidligere indlæg og spørgsmål rettet til dig endnu en gang omhyggeligt, og angiv alle de ønskede oplysninger/detaljer.
Hvis du ikke samarbejder og ikke leverer alle de ønskede oplysninger, vil klagen blive lukket/afvist kort før den nuværende tidsfrist udløber.
Tak for din forståelse. Jeg ser frem til at høre klare svar/information/detaljer fra dig snart.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Jeg har allerede svaret dig så klart og detaljeret som muligt. Det handler ikke om, hvorvidt din tjeneste er gratis eller ej, det er bare, at du gennem sådanne fora kan appellere casinoets beslutning, blokering osv. Da casinoet har en meget lav tillidsvurdering fra brugere fra hele verden, og alle åbent skriver om deres problemer ud over mine, ville det være muligt at forstå, at casinoet i det mindste bevidst forsinkede betalingen, så spilleren ville dræne hele sin saldo. Med andre ord, jeg er stadig ludomani, jeg tog de penge fra mikrofinansieringsselskabet og foretog en indbetaling i håb om at hæve dem. Derfor var jeg meget vred, til sidst måtte jeg låne af venner for at lukke dette lån. Du kommer ikke engang i nærheden af at forstå, hvordan det er at vente 4 dage på din betaling, og det flere gange! Jeg forstår, at vi er ved en blindgyde. Du har intet ønske om at hjælpe på nogen måde (pengene er ikke dine), og for casinoet er det tilsyneladende mange penge. Hvor mange måneder har de beskæftiget sig med dette problem? Du vidste det ikke, casinoet vidste ikke, at bonusjægere findes? Nej, det er ikke en overtrædelse at dele erfaringer, strategier, hvor du kan hæve din saldo, hvor de bedste indbetalingsbonusser er osv. Tværtimod er det en rigtig god reklame for casinoet. Normalt bliver folk efter en vellykket udbetaling eller en let omsat bonus uden indbetaling og fortsætter med at spille i projektet. Du kan lukke klagen, jeg afviser selv disse penge, jeg vil gerne spare og redde mine nerver, jeg er en ældre person, jeg kan ikke sidde og skrive en forklaring i timevis, bare en almindelig ludomani. Tak for din hjælp!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære pltalr41 ,
Bonusjagt er en almindelig strategi, og det afhænger af den specifikke situation, omstændighederne og casinoets vilkår og betingelser, uanset om det involverer blot at spille med bonusser, bruge en specifik taktik eller misbruge bonusser fra flere konti inden for ét online casino.
Efter at have indsamlet alle nødvendige oplysninger og detaljer, afslutter vi desværre denne klage som uberettiget af følgende årsager:
- Rimelig grund til at tro, at vi taler om en overtrædelse af casinoets regler eller manglende overholdelse af dem fra din side på flere måder, herunder flere konti/samarbejde og bonusmisbrug, sandsynligvis omgåelse af casinoets systemindstillinger og begrænsninger for tilladte lande (VPN), hvilket ikke blot synes at være en utilsigtet eller ubevidst handling fra din side, og som i alvorlig grad overtrådte casinoets regler; umulighed af at bestå KYC på det tidspunkt, hvor casinoet krævede yderligere dokumentation.
- Adskillige uoverensstemmelser mellem dine påstande, personlige oplysninger, du har udfyldt på casino.guru, og personlige oplysninger, der bruges på casinoet, hvilket ikke giver mening og ikke stemmer overens med de data/den dokumentation, vi har modtaget fra casinoet.
- At give vildledende/ufuldstændige/utilstrækkelige oplysninger og detaljer og undgå at give klare oplysninger om sagen under klagebehandlingsprocessen; manglende samarbejde
- Vi forstår fuldt ud spilleproblemer og afhængige brugere, og vi tager ansvarligt spil meget alvorligt. Men selvom der var omstændigheder, hvor vi ville være i stand til at tage din side (hvilket ikke var tilfældet), fritager sådanne udtalelser ikke nogen spiller fra ansvar for deres handlinger - allerede forklaret ovenfor. Vi kan ikke tage den side, brugere overtræder casinoernes regler og misbruger deres systemer forsætligt. Sådan fungerer det ikke.
- Casinoet handlede i overensstemmelse med de vilkår og betingelser, du accepterede ved registrering(er).
Hvis du ikke er tilfreds med klageløsningen, anbefaler jeg, at du kontakter den spillemyndighed, som casinoet er reguleret af, eller en ADR, hvis casinoet angiver det på sin hjemmeside.
Mange tak, BitStrike Casino Team , for at give information og for jeres samarbejde!
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
