Spilleren fra Tyskland anmodede Gurucasino om hjælp til permanent at blokere sin spillekonto hos WinSector NV på grund af igangværende tab og selvudelukkelsesforanstaltninger. Han bekræftede, at hans konto var låst, men havde ikke gennemført KYC-verifikation. Klagen blev lukket af klageteamet på grund af spillerens manglende svar, uden at der blev foretaget yderligere handling på det tidspunkt.
Bitz Casino - Spilleren anmoder om lukning af konto for selvudelukkelse.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: ??
Bitz Casino
Sikkerhedsindeks 6.4 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseGod dag
Jeg har en anmodning til Gurucasino om yderligere hjælp.
Jeg har besøgt mange af WinSector NV's hjemmesider
Desværre spillede jeg på samme måde som altid, tabte hver gang, ikke engang en 50x eller 100x gevinst, tabte hver eneste indsats.
Jeg har flere gange bedt om, at ejerne af alle WinSector NV-websteder ville blokere min spillekonto som en selvudelukkelsesmetode, så jeg aldrig kan låse min spillekonto op igen.
De blokerer min konto i en uge, og så kan jeg tabe penge igen.
Jeg anmoder om, at platformadministratoren permanent blokerer hele min spillekonto og aldrig tillader mig at tabe penge her igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej, mange tak for din klage. Jeg beklager virkelig din negative oplevelse med Bitz Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du anmodet om en selvudelukkelse specifikt fra Bitz Casino?
- Har du stadig adgang til din casinokonto i øjeblikket?
- Kan du venligst bekræfte, om du har bestået KYC-verifikationen på dette casino?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på attila.g@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseTak for svaret
1. Har du specifikt anmodet om selvudelukkelse for Bitz Casino? Ja, det har jeg.
2. Har du stadig adgang til din casinokonto? Den er nu blevet blokeret.
3. Kan du venligst bekræfte, om du har gennemført KYC-verifikationen på dette casino? Nej, det har jeg ikke.
Min spilkonto er nu låst.
Tak for din hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseTak for dit svar.
Jeg er glad for at høre, at din casinokonto nu er blevet låst. Kan du venligst bekræfte, om kontoen er blevet permanent lukket som en del af din anmodning om selvudelukkelse?
Hvis ja, kan vi så betragte klagen som løst?
Tak på forhånd for din bekræftelse.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære spiller,
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
