Spilleren fra Vietnam stod over for problemer, efter at hans konto på Bitz blev blokeret for angiveligt unfair deltagelse, hvilket resulterede i konfiskation af hele hans saldo efter blot to væddemål. Klageteamet anerkendte spillerens situation, men udtalte, at der på grund af manglende svar på forespørgsler og påmindelser ikke kunne foretages yderligere undersøgelse. Derfor blev klagen lukket, men spilleren havde mulighed for at genåbne den senere, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
Bitz Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 96 USD₮
Bitz Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Jeg har lige oprettet en konto på Bitz efter at have læst anmeldelsen på Guru, og jeg har kun deltaget i 2 væddemål. Jeg hævede penge, og min konto blev blokeret, fordi jeg deltog uretfærdigt. Dette er fuldstændig pålagt, og de tog hele min saldo.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære linhhp,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Bitz Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Har du kontaktet casino support og bedt om en forklaring? Hvilket svar har du fået?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet med mig som dokumentation? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Jeg vil gerne besvare spørgsmålene:
- Jeg har spillet i 2 dage, og min konto blev blokeret den 25/5/2025
- Jeg lavede en udbetalingsordre, og så sendte de en e-mail, der blokerede min konto
- Jeg spillede i sportslobbyen, jeg placerede kun 2 væddemål
- Jeg har ikke modtaget nogen bonus
-Jeg kontaktede dem, og de beskyldte mig for at overtræde fair play-klausulen, selvom jeg kun havde placeret 2 væddemål.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar. Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår godt, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne type problemstillinger relateret til sportsvæddemål.
Jeg kan dog anbefale et par hjemmesider, der måske kan hjælpe dig. Lad mig venligst vide, hvis du er interesseret i listen over disse hjemmesider, og tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej linhhp
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
