Spilleren fra Rusland vandt en jackpot på €1.000, men havde flere problemer med udbetalinger. Efter en midlertidig kontoblokering til verifikation blev hans konto deblokeret, kun for at blive blokeret igen på grund af beskyldninger om at udnytte en hjemmesidefejl. Han søger hjælp, da hans spørgsmål bliver ignoreret, og han ikke har modtaget klar kommunikation.
Bitz Casino - Spillerens konto er lukket, og gevinster er konfiskeret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 14h 5m 31s
Bitz Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Hej kære administration. Jeg har foretaget en indbetaling. Jeg vandt jackpotten x10.000 til en sats på 10 cent. Jeg har et skærmbillede. De gav mig €1.000. Jeg anmodede om en udbetaling. Udbetalingen blev annulleret. De sagde, at det var til verifikation. Verifikationen tog flere timer. Jeg anmodede om en ny udbetaling. De blokerede min konto. De sagde, at det var midlertidigt til en ny verifikation. Et par dage senere ophævede de blokeringen af min konto. De bad mig om at gå gennem automatisk verifikation, hvilket jeg gjorde med det samme. Jeg modtog en besked om, at min profil var blevet bekræftet. Et par minutter senere blokerede de mig igen og beskyldte mig for at bruge en eller anden form for hjemmesidefejl til at spille. De ignorerer mine spørgsmål. De skriver kun, at beslutningen er endelig. Hjælp venligst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Bitz Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (hvilke spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende beskyldningerne mod dig med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
