Spilleren fra Grækenland havde anmodet om at lukke sin konto på grund af en personlig beslutning om at stoppe med at spille. Kasinoet havde oprindeligt tilbudt bonusser for at holde kontoen aktiv og ignorerede anmodningen om lukning, efter at spilleren havde afvist. Klageholdet havde afklaret forskellen mellem kontolukning og selvudelukkelse og spurgt om spillerens årsager. Spilleren bekræftede, at han ville stoppe med at spille helt. Kontoen blev til sidst lukket, og klagen blev markeret som løst af teamet.
Bizzo Casino - Spilleren kæmper for at lukke kasinokontoen.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: ??
Bizzo Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har siden i går bedt om at lukke min konto. De reagerer ikke og ser ud til at forsinke bevidst. I starten forsøgte de at overtale mig med bonusser, men i det øjeblik jeg nægtede, begyndte de at ignorere mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Carvingelite,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Først vil jeg gerne forklare dig, hvad forskellen er mellem at lukke kontoen og selvudelukkelse:
At lukke en konto er enkelt og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan genåbne kontoen når som helst, og casinoet har ingen forpligtelse over for spilleren.
På den anden side gør selvudelukkelse. Hvis en spiller med succes foretager en selvudelukkelse, accepterer kasinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja kun under særlige omstændigheder (efter fortrydelsesperioden, og dette kan ikke gøres for spillere, der er afhængige/med et spilleproblem).
Kan du venligst angive årsagen til at lukke din konto? Vil du være så venlig at sende mig de anmodninger om kontolukning, som du sendte til kasinoet? Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru .
På forhånd mange tak.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg vil have min konto lukket, fordi jeg besluttede at stoppe med at spille helt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg beklager, men vi er kun i stand til at hjælpe de spillere, der ønsker at udelukke sig selv på grund af spilleafhængighed. Kan du rådgive, hvis det er dit tilfælde?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Carvingelite
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Carvingelite,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
