Bizzo Casino - Spillerens bonus er blevet afvist.

Jeg tilmeldte mig for at få velkomstbonussen. Bonussen blev ikke anvendt.

Jeg kontaktede supporten.

De tilføjede først bonussen, men for et forkert beløb.

Supporten fjernede derefter bonussen og informerede mig om, at min konto ikke kunne modtage bonusser på grund af bonusmisbrug. (Dette er min første indbetaling nogensinde)

Hvordan kunne jeg misbruge en bonus, når jeg aldrig engang har været kunde?

Jeg leverer gerne chatloggen, der beviser, hvad jeg siger.

Så dybest set narrede virksomheden mig til at tilmelde mig hjemmesiden med løftet om en bonus og nægtede bare at give den.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kan du venligst præcisere, hvilken bonus du ville aktivere? Send venligst et link eller en rabatkode, du brugte til at aktivere tilbuddet, her i denne tråd.
• Har casinoet forklaret, hvorfor bonussen ikke blev krediteret til dig?
• Har du allerede spillet med din indbetaling, tak?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila

HEJ tak for din hjælp.

1. Jeg havde til hensigt at modtage 100% 100fs + 100e indbetalingsmatchtilbuddet på standard "første indbetalingstilbud". https://bizzocasino.com/promotions/first-deposit-bonus?bonusType=casino

2. Virksomheden præciserede i første omgang, at bonussen ikke var blevet anvendt på grund af "bonusmisbrug". Da jeg pressede på og forklarede, at det ikke var muligt, overførte de mig derefter til en anden agent, som nægtede at uddybe yderligere. De ændrede blot deres holdning og sagde, at det ikke længere skyldtes "bonusmisbrug", men nægtede derefter at forklare, hvad årsagen var.

1. Nej, jeg spillede ikke med min indbetaling.

Tak.

Jeg besluttede mig for at spille min balance og bare ikke vende tilbage. Tak for din hjælp.

Kære windypowerlessr4, tak for dit svar.

Det er jeg ked af at høre, men jeg forstår. Da du har besluttet dig for at spille dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig. Jeg forstår, at dette aldrig ville være sket, hvis du kunne hæve i første forsøg, men på nuværende tidspunkt kan vi ikke bede casinoet om at refundere dine tabte gevinster.

På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive lukket. Tak for din forståelse. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden.